公司的營銷工作計劃

時間：2022-01-22 19:18:17 工作計劃我要投稿

公司的營銷工作計劃

　　時光在流逝，從不停歇，我們又将接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，為此需要好好地寫一份計劃了。我們該怎麼拟定計劃呢？以下是小編幫大家整理的公司的營銷工作計劃，歡迎大家分享。

公司的營銷工作計劃

公司的營銷工作計劃1

　　一、營銷工作策略、方針和重點

　　為确保營銷工作具有明确的行動方向，保證營銷工作計劃的順利開展和進行，營銷部特制定了相應策略和方針，用以指導全年營銷工作的開展。

　　1、營銷部工作策略

　　要事為先，步步為營;優勢合作，機制推動。

　　要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前營銷工作中最重要、最緊急的事情;

　　步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進。

　　優勢合作：充分發揮每個營銷人員的能力，利用每個營銷人員的能力優勢為團隊做貢獻;

　　機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常态機制，通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。

　　2、營銷部工作方針

　　以提高營銷人員綜合能力為基礎，逐漸形成營銷工作常态機制，并最終提高營銷人員和部門的工作績效。

　　3、營銷部工作重點

　　(1)規劃和實施營銷技能培訓：強化營銷人員培訓，并逐步形成營銷人員成長機制。

　　(2)強化營銷規劃和策略能力：注重營銷的策略性和營銷的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。

　　(3)規範日常營銷管理：強化營銷日常管理，幫助營銷人員進行時間管理，提高員工營銷積極性和效率。

　　(4)完善激勵與考核：制定營銷部日常行為流程績效考核。

　　(5)強化人才和隊伍建設：将團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。

　　二、營銷部工作計劃

　　1、建立一支熟悉業務而相對穩定的營銷團隊

　　一切營銷業績都起源于有一個好的營銷人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的營銷團隊是企業的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善營銷制度，建立一套明确的業務管理辦法。

　　完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高營銷人員的主人翁意識。因此不能單憑業績來考核為尺度，應該從以下幾方面：

　　(1)出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。

　　(2)業務熟練程度和完成度，營銷出錯率。業務熟練程度能反映營銷人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創新，把營銷部打造成一支學習型的團隊。

　　(3)工作态度，“态度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正确，那麼能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司産生效益，相反會成為害群之馬。

　　(4)KPI指标的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

　　3、培養營銷人員發現問題，總結問題。不斷自我提高的習慣

　　培養營銷人員發現問題，總結問題目的在于提高營銷人員綜合素質，在工作中能發現問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次

　　4、建立新的營銷模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的營銷模式，做好完善的計劃。同時開拓新的營銷渠道，利用好公司現有資源做好店内營銷與電話營銷、邀約營銷、車展營銷等之間的配合

　　5、專職專業，強化對拓展客戶資源的利用率。

　　營銷部電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網絡客戶等不被重視，準備開展營銷電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網絡的資源和客戶信息進行記錄和收集，并将顧客邀約到店。業務指标由營銷經理直接考核。

公司的營銷工作計劃2

　　展望未來，xx+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會、迎頭趕上，在公司的正确領導下，繼續做好客戶服務工作，開拓市場，加強員工隊伍建設，我們工作計劃如下：

　　一、增大宣傳力度，加強銀證合作。xx營業部準備和縣内各大銀行網點進行牽手合作，與銀行方進行溝通聯系，并在銀行櫃口放置公司統一印制的宣傳冊，并且本着與銀行方互惠互利，共同發展的基礎，推出股民開戶優惠政策，變被動營銷為主動營銷。

　　二、加強股民教育，提供投資咨詢。xx營業部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件。并且，營業部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。

　　三、重新細分與定位目标市場。針對不同的客戶群體，通過提高、改善服務方式及服務渠道，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力發展非現場客戶，并積極吸引更多的優質客戶。

　　四、繼續完善日常工作，提升對存量客戶的服務質量。在夯實基礎的情況下，加大力量擴展業務，努力多吸收機構客戶，提高市場占有率和資産保有率。

　　五、堅持客戶為本的宗旨，科學設計服務工作流程，給客戶提供一個方便快捷的投資環境。加強員工的業務培訓，提高工作能力和業務素養，建立一支高效團結的員工隊伍。在工作中加強服務意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務，深化人性化服務理念，從而真正提高服務質量。

　　六、“開源節流、增收節支”。明年，xx營業部将進一切努力，一方面，服務好原有老客戶的同時，不斷開發更多新客戶，以增加各項利潤指标。另一方面，想盡一切辦法控制費用指标，降低經營成本。

　　七、加強投資咨詢力量。新的券商之間的競争，還體現在研發方面的競争。立足營業部實際情況，加強員工隊伍的培養，在團隊合作的基礎上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。采用多種現代通訊方式，加強和客戶的溝通與聯系，開展多種快捷的'服務，如業務提醒，研發報告推薦，等等，使營業部對客戶的服務向縱深發展。

　　總之，xx營業部的全體員工将緊跟公司的步伐，讓管理和服務上一個新台階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿信心。

公司的營銷工作計劃3

　　20xx年的工作重點是抓銷售，提高利潤。将今年的銷售計劃落實到各店，并由各店長落實到各導購員，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布，激發員工的競争意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售任務不達标的門店，與導購員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績。針對貨品不實和賣場空的現象，我們将在充實貨品種類和數量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包幹的原則。店長主抓商品銷售情況，有針對性地把貨源不足的商品上報到總店，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

　　一、市場分析

　　空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時随着城市建設和人民生活水平的不斷提高以及産品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度内銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%.20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目标約占市場份額的13%.

　　目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右，但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率将形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的産品線，公司20xx年度銷售目标完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到财務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

　　二、工作規劃

　　根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:

　　1、銷售業績

　　根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目标分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇甯等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

　　2、K/A、代理商管理及關系維護

　　針對現有的K/A客戶、代理商或将拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20xx年度的新産品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

　　3、品牌及産品推廣

　　品牌及産品推廣在20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及産品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。産品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜态展示進行一些産品推廣和正常營業推廣。

　　4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)

　　根據公司的16年度的銷售目标，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況随時随地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設，(根據公司的展台布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和産品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置标準嚴格按照公司的統一标準。(特殊情況再适時調整)

　　5、促銷活動的策劃與執行

　　促銷活動的策劃及執行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競争對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的産品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

　　6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

　　團隊工作分四個階段進行：

　　第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作範圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

　　第二階段9月1号-20xx年2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及産品的推廣活動及策劃系列品牌及産品宣傳活動，并協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。

　　①培訓系統安排進行分級和集中培訓

　　業務人員→促銷員

　　培訓講師<>

　　②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

　　9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

　　10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓

　　11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓

　　12月1日-12月31日：進行四節的心态引導、培訓及平常随時進行心态建設。20xx年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端布置培訓

　　20xx年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模拟銷售培訓及現場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

　　第三階段：20xx年2月1日-2月29日

　　①用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周後對所人的促銷再次進行考核，最後确定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

　　②所有工作都建立在基礎工作之上

　　第四階段：20xx年3月1日-7月31日

　　第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。第一：跟随進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。

　　第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。

　　第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

　　第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

　　第五：進行布點建設，提升品牌形象。随訪輔導，執行督導。

　　第六：每月進行量化考核

　　第七：對每月的任務進行分解，并嚴格按照WBS法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

　　第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;随訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

　　第九：時時進行市場調研、市場動态分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

　　第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。

公司的營銷工作計劃4

　　證券營銷就是整合産品營銷和關系營銷，大力發展在證券公司購買股票的客戶，争取達到每個在公司開戶的人都同時開立股東賬戶，擴大股票市場中客戶占有份額，發展潛在客戶。同時給公司樹立起品牌文化形象，打造穩健的、專業的、誠信的、負責的、智慧的、有遠見的、夥伴關系的企業形象。

　　第一部分新客戶的開發

　　自20xx年全球金融危機之後，受内外圍因素影響，加之本身的發展機制不完善，中國股市一直處于疲軟狀态，财富效應難現。投資者信心受到打擊，市場人氣不足，資金不斷流出。證券公司之間傭金之戰越演越烈，加大了證券公司的經營難度。由于短期内證券公司轉型困難，在一定時期内經紀業務仍是重點。為了保持良好經營環境，穩定公司業績，拓寬營銷渠道、發展新客戶就顯得極其重要，必須通過行之有效的營銷途徑提高客戶開發度。

　　一、短期小區營銷

　　以xx市區為中心，輻射到周邊城鎮，在适宜的時間進入居民小區，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理财知識，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業務。

　　由于其臨時性，小區居民開戶量有限，适宜捆綁優惠項目(如開戶送上網費、有線電視費等等)或推廣證券産品吸引居民。雖然是短期營銷，但如果當次活動的咨詢人數在10位以上或開戶數在3戶以上，則應考慮在該地的後續營銷，形式可以是股評或設攤咨詢。如經過挖掘有一定的潛力，可以發展為長期營銷社區。

　　二、長期駐點營銷

　　1、銀行駐點營銷

　　銀行有固定場所可作為我們的駐點地，銀行有較高的信譽，是我們主要的合作夥伴。銀行駐點營銷是市場一種創新，讓券商從營業部的坐商走向了市場，讓單一的營業部場地擴張到全市所有的銀行網點，拓展了極大的一部分離營業部很遠很遠的客戶。券商開發投入小，産出高，同時，通過銀行開發的客戶質量也相對比較好。因此，營業部應加強與銀行的長期合作關系。并對重點駐點公關，為營銷員提供更好的業務開展空間。

　　2、社區駐點營銷

　　經短期小區營銷發現有潛力而發展為長期營銷的社區，在周圍的高檔寫字樓張貼海報、設點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發宣傳資料、意向溝通，周末在優質社區、大型商場擺台促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進，開戶即送精美禮品一份。并可不定期的與小區開發商合作：借企業搞慶典聯誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡，送精美禮品，開發團體客戶及機構戶。與開發商合作，居民容易相信合作的長期性。

　　3、與通訊機構的合作營銷

　　要與電信、移動、聯通、鐵通、網通等機構合作，這些公司基本上與小區有收益分成，且希望通過捆綁合作提高寬帶網的服務内容，也希望通過證券公司給客戶的開戶優惠(如開戶送寬帶網開通費、有線電視使用費等)增加使用戶數量。

　　具體合作模式應有所不同，例如移動、聯通，僅對券商開放系統的合作是不夠的，可在其營業廳布點，發展其内部員工。其餘的中大型的通訊機構，合作的内容包括通訊商的資源共享，通訊商入駐小區營銷活動時，雙方共同營銷，證券公司負擔部分通訊機構的産品贈送，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現雙赢。

　　第二部分老客戶的維護

　　“開發十個新客戶，不如維護一個老客戶”，這是一條銷售的黃金法則，穩定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業績穩定的重要方式。老客戶流失、老客戶重複購買率低有很多種原因，但是有一個非常重要的原因，一直被企業所忽略或者在原來的條件下企業需要花費過大的代價來實現，那就是：持續保持與老客戶的有效的、具有一定頻率的溝通。

　　1、持續的溝通

　　市場的競争越來越激烈，後來者始終都會盯緊市場的任何變化，試圖闖入客戶購買決策時的備選答案。作為營業部的老客戶，具有先天的優勢，他已經認可或者部分認可你的産品了。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇，不能被競争對手擠出來。因此，企業與老客戶之間必需形成持續的溝系，隻有持續的溝通，才可以以最簡單的操作起到長期持續的效果。

　　時刻關注關鍵客戶，并且尋找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是非常重要的。要與客戶建立長期的關系，維護老客戶可以：

　　a)在重要節日向客戶發出信件表示祝賀，或者寄出一張别緻的賀卡、送上一件客戶喜歡的小禮物等。

　　b)每逢公司重大活動時，邀請客戶參加，如公司重要慶典、年會、客戶聯誼會及專家講座等。

　　c)記下對客戶來說具有重要意義的日子，如生日、公司年慶等，表達你對他們的關注。在雙方合作成功紀念日的時候向客戶表示感謝，這既可以提醒客戶對你表示關注，又可以為今後的合作創造機會。

　　2、有效的溝通

　　客戶是很挑剔的，持續的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的内容、對用戶友好的界面、對用戶友好的溝通方式，隻有這樣才會形成有效的溝通、你的營銷郵件才不會被用戶當作垃圾郵件。老客戶關系維護解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨特的優勢，才能夠讓企業與用戶之間形成一種持續的有效溝通，形成良性的互動關系。

　　随着産品同質化趨勢的不斷發展，企業之間的競争更趨向客戶服務，在對客戶進行管理時，企業也不妨厚此薄彼——為關鍵客戶提供更精細、更全面的服務。除了配合企業為關鍵客戶提供更多服務項目，推銷人員也要有意識地為關鍵客戶争取更周到的服務，比如創造更舒适的環境、舉辦大客戶聯誼會或提供更專業的咨詢服務或培訓等。

　　3、适當頻率的溝通

　　與用戶的溝通頻率要講究适度。所以，通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘，準确掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺友好，起到事半功倍的效果。

　　由于受到各種因素的影響，客戶關系會經常發生改變，因此，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式，而必須随時對關鍵客戶的信息進行搜集和整理，一旦發現客戶關系發生變化，立刻采取相應的方法進行處理。比如，經常根據準确信息對客戶類别進行重新劃分;随時關注新信息，争取在第一時間尋找到潛在的.大客戶;當發現原有的關鍵客戶喪失需求或者轉向競争對手時，迅速做出反應。

　　第三部分服務品牌的打造

　　做證券遲早是要做回服務的，隻有打造自己的服務品牌，做好客戶的服務，才能在證券市場上立于不敗之地。提高公司在昆明的競争力，應盡量避免通過價格競争來實現;通過差異化的服務，增加顧客的滿意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現。

　　1、廣告和公關工作的開展是品牌建設的重要步驟

　　為了達到公衆對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告，讓市場知道本營業部，使他們對公司有所認識。

　　通過合理正确的運用公共關系和公共事件，擴展我公司在昆明的知名度。事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的直接傳播更容易。因為從客戶心理的角度來說，他們更願意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會或多或少的抱有懷疑和警惕的态度。因此，應通過公共關系和公共事件的運用，間接的将公司的宗旨和服務進行宣傳，當然這就要求工作人員的時時關注和公司高層的統籌。

　　2、以客戶需求為導向，提高服務質量，形成競争力

　　在競争性市場中，顧客具有動态性，顧客忠誠度是變化的，他們會轉移到其它企業。要提高顧客的忠誠度、赢得長期而穩定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。

　　面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關聯關系，企業必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可限度地減少抱怨，穩定客戶群，減少客戶轉移的概率,提高服務水平，能夠對問題快速反應并迅速解決。這是一種企業、顧客雙赢的做法。

　　3、同時加強對客戶維護，對其進行分類管理，大力推行關系營銷，縮減成本擴大利潤

　　溝通是關系營銷的重要手段。關系營銷越來越重要了，在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，從交易變成責任，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。記住二八定律，必須優先與創造企業80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關系,否則把大部分的營銷預算花在那些隻創造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費。

　　4、營銷的目的是利潤，但執行的核心是公司員工

　　對企業來說，市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報是營銷發展的目的;另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，但不能做“仆人”。因此，營銷目标必須注重産出，注重企業在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的肯定。

　　綜合來說，公司的營銷思路應以客戶為導向，以實施關系營銷為指導思想，通過前期的成本控制，形成成本優勢，打開市場，建立與客戶的關聯，通過差異化的個性化服務，及時正确高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩定的關系，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實現公司的市場戰略。

公司的營銷工作計劃5

　　公司上市後，管理水平必将大幅度提高，這不僅僅是市場競争的外在要求，更是自身發展壯大的内在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目标，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

　　一、信息網絡管理

　　1.建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2.構架新型組織機構

　　3.增加人員配置：

　　信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

　　4.強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

　　5.加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期内按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6.動态管理市場網絡

　　市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指标對信息網絡成員進行定期的動态評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細緻地分析，确定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)

　　7.加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，将以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼甯省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南甯以及上海市舉辦品牌推廣會和研讨會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投标文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化内涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待

　　客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探讨的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探讨就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處處商務人員地了解客人的生活閱曆、為人禀性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、産品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間内對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的産品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化産生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。

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