銷售類實習報告

時間：2023-12-18 16:11:28 實習報告我要投稿

有關銷售類實習報告

　　随着人們自身素質提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同種類的報告具有不同的用途。其實寫報告并沒有想象中那麼難，以下是小編精心整理的有關銷售類實習報告，希望能夠幫助到大家。

有關銷售類實習報告

有關銷售類實習報告1

　　實習目的：通過生産實習了解企業内部運作和營銷情況，在這個根底上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以到達學以緻用的目的。

　　公司主要業務：

　　1、樂器的銷售，如古筝，琵琶，電子琴等，但以各種品牌的鋼琴為主；

　　2、各種藝術的培訓，如鋼琴，舞蹈，美術等的培訓；

　　3、文藝表演，如音樂晚會，政府企業的邀請等；

　　4、幼兒園。

　　圖片宣傳：

　　鋼琴大師劉詩昆佛山銷售部高貴的三角鋼琴藝術培訓中心專業老師耐心指導

　　銷售人員的素質

　　“做銷售對做人有很大幫助，做管理一定要能說會道。”這個月，我在銷售部門實習，并且借公司内部工作關系對各部門都有所了解。實習期間深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，他們的工作直接影響公司的業績。下面我隻闡述成為一個優秀的銷售人員的素質要求。

　　一、良好的專業知識

　　銷售人員經常與各種各樣的`顧客打交道，需要具有寬闊的知識面。知識面的寬闊與否，在一定程度上決定了銷售人員的銷售能力，一個優秀的銷售人員應該具備以下幾方面知識：

　　〔1〕産品知識：銷售人員必須全面了解産品的技術性能、結構、用途、用法、維修與保養；不同規格、型号和樣式的區别；本行業的先進水平；産品性能的開展趨勢；現有用戶的反響；使用中應注意或防止的問題；與競争對手産品相比的特征及其他有關的商品知識。如果銷售人員對商品缺乏全面地了解，那是不可能得到顧客信任的。對于新産品應盡快掌握其特點、功能及演示方法。

　　〔2〕企業知識：銷售人員應熟悉本企業背景、在同行業中的地位、各個供給商的背景、産品種類、技術水平、設備狀況、企業開展戰略、定價策略、銷售策略、促銷策略、交貨方式、付款條件、提供的效勞内容等；

　　〔3〕市場知識：銷售人員應了解誰是産品的購置決策者，其購置動機和購置習慣如何，對交易條件、交易方式和交易時間有什麼要求。銷售人員應熟悉現實顧客的購置力情況及分布規律，了解潛在顧客的需求量及分布情況，能夠研究和分析目标市場環境的變化；

　　〔4〕社會知識：銷售人員應了解市場所在地區的經濟地理知識和社會風土人情，以及與工作活動有關的民族、心理等多方面的知識。音樂、文學、曆史、體育等方面綜合知識和愛好，都會對銷售工作大有幫助。

　　二、旺盛的學習的熱情

　　正如上述所講，銷售人員應具有多方面的知識，因此必須保持旺盛的求知欲，善于學習并掌握多方面知識，掌握更為先進的銷售方法與技巧。銷售人員時時刻刻都需要學習。

　　〔1〕銷售人員要向自己學，挖掘出自己的一切的知識和能力，并不斷地總結和提高；

　　〔2〕向客戶學習，學習客戶領域的知識、産品與應用，甚至向客戶學習市場經驗；

　　〔3〕向技術人員學習産品與技術；

　　〔4〕向老闆和同事學，學習公司的策略與銷售風格，以及成功與失敗的經驗；

　　〔5〕要多讀書，銷售人員讀的每一本書都有可能在工作中派上用場，多讀書更會提高銷售層次。

　　〔6〕銷售人員隻有虛心學習,處處留心,事事留意.才能具備廣博的知識和健全的知識結構。在專業方面，銷售人員應該是專家。隻有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創造一個又一個的銷售契機，從而逐步成長為一個優秀的銷售人員。

　　三、敏銳的觀察能力

　　一個有敏銳觀察能力的銷售人員，能夠揣摸顧客的購置意圖和購置心理，提高銷售的成功率。成功的銷售，關鍵在于對顧客的理解。美國著名銷售專家曾說，“銷售的98%是對人的理解，2%是對産品知識的掌握。” 銷售過程是對客戶的說服與指導過程，靈活運用已掌握的專業知識進行有針對性的說服與指導。銷售人員同時必須具備良好的應變能力，特别是對産品的開展趨勢、顧客的需求、競争對手的策略等，能夠作出快速的反響。

　　四、良好的效勞态度

　　〔1〕儀表。服裝必須整潔，舉止要大方。對于直接面對顧客的銷售人員來說，他們的一舉一動都将給顧客留下非常深的印象。

　　〔2〕微笑。主動為顧客提供效勞，面對顧客必須保持微笑，态度自然坦誠。與顧客的交談中，要心情開朗、精神飽滿、充滿自信，注意察言觀色。

　　〔3〕禮貌。具有紳士風度的銷售人員會給客戶留下深刻的第一印象.以禮待人,是創造良好的人際關系的根底，特别要注意語氣。

　　〔4〕耐心。顧客去商店可能暫時不買任何東西，隻是作為一種信息的收集。對顧客提出的問題要耐心講解、耐心演示，遇到的問題要細心分析、耐心解決。即便沒有做成生意，也把顧客成為朋友。

　　〔5〕理念。“顧客永遠是對的”、“顧客的眼睛永遠是最雪亮的”、“顧客是上帝”。銷售人員不僅是企業的代表，也是消費者的參謀，急顧客之所急，積極為顧客效勞。

有關銷售類實習報告2

　　實踐是理論聯系實際，培養實踐工作能力和分析解決問題的能力，達到應用學習的目的，為社會的成功做好準備。畢業後不久，我來到了北京xxx科技發展有限公司。，做電話銷售。電話銷售現在是一種主流的銷售方式。由于大多數公司不喜歡在辦公時間進入，所以有上門銷售人員，所以電話銷售已經普及，而且越來越廣泛。作為一名新生，我很難找到一份工作。因此，那些電話銷售和社會保險已經成為我們的首選。起初，我認為這份工作應該很容易，隻是打電話，但當我真正從事這項工作時，我意識到這并不容易和困難。

　　一、工作介紹

　　公司主要做的是農産品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與别處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國内各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國内各地市場價格信息等。

　　而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農産品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農産品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬号，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

　　二、實習内容

　　剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。

　　會議結束後，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。當我進入到小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是。拿着這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。

　　而我的辦公桌上隻有一部電話，我隻好先把對話單看了個明白，然後，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

　　打完了第一個電話，我絕的'有了些底氣，于是又照着電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空号，這種情況很多，或者就是電話号是别的公司的，估計是以前的公司不幹了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找别的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人态度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的态度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

　　我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對産品感興趣的用戶名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的産品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你彙過來，而對那些感興趣的客戶進行反複溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘裡，機會就來了。

　　同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種産品，肯定就會有需要的人，隻不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的産品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。

　　三、實習心得

　　每天來到公司後，我們都要從組長手裡拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無缥缈的感覺，你不知道什麼時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，隻有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客戶聊天、唠家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，隻有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你隻是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，隻有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

有關銷售類實習報告3

　　實習是每個大學生必須領有的一段經曆，它使我們在實際操作中了解工作程序，穩固所學知識;實習又是對我們所學專業知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯之前所學内容，是所學知識系統化;實習還能讓我們更好的用實際去聯系實際，掌握實際跟實際操作的聯系，為以後進入工作崗位打下根底。

　　一、本次實習的目的

　　在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要适應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會

　　一般公司職員的根本素質要求，以培養自己的适應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　二、畢業實習内容

　　自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售後效勞兩個根本過程。售前就是十分了解産品并把産品介紹給消費者使之了解。售後就是産品出現問題使問題得到解決的效勞。我負責銷售，不要小看這隻是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前隻是看别人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什麼可難的，其實不然。剛開始隻能跟着同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這裡就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在裡面。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心裡，雖然實習時間隻有短短的三個月但相信對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

　　三、畢業實習中的體會和提高

　　在為期5個月的實習裡，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個大學生了，每天7點起床，然後象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對于聯營公司也有了更深的了解，通過了解也發現該公司存在一些問題：

　　1、由于各大商場的增多，産品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業績

　　2、銷售人員的素質不高，顧客在踏進營業大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業員工的态度，态度的好直接關系到顧客的滿意程度

　　3、管理層的管理人才比拟少

　　4、售後效勞沒有所說的那麼好，有時不太及時。

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，隻是銷售的産品不同而已，所以我們在掌握産品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

　　1、精神狀态的準備。

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀态，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氣氛，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裡多留些時間，總能他挑選一款适宜的衣服。精神狀态的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的标志。精神狀态好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2、身體的.準備。

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場裡的站立效勞，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3、專業知識的準備。

　　在接待顧客的時候，由于我對産品的知識的不熟悉，在顧客要一件中号的毛衣的時候，我不能把中号的毛衣拿給顧客，因為我不知道中号是幾号，在我手忙腳亂的時候，店長把中号的毛衣拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是這麼一點小小的産品知識，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。因為你不能把适合他的産品提供給他。所以産品知識在銷售中是很關鍵的。

　　4、對顧客的準備。

　　當我們了解了相關的産品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，隻有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于>傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購置的意向，推薦适合他性格的和穿衣風格的服裝。

　　實習感言：剛踏入社會，要能以最好的心态和最快的速度去适應社會環境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛煉身體。自身加強培養自己的團隊合作精神，處理好人際關系。突出自己的優勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷鼓勵自己要做個強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰自我”，注重“超越自我”，最終“實現自我”的精神去為人處事。

　　總結：雖然沒有在>會計的崗位上實習，但作為一個會計人員，工作中要有良好的專業素質;從事會計工作的人員要有嚴謹的工作态度，會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準确的核算每一項指标，牢記每一條稅法，正确使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強本人對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要彙報會計信息，對内要相互配和整理會計信息，對外要與社會公衆和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。在學好專業根底的根底上還要拓寬學習領域。

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