介紹的禮儀知識

時間：2023-11-28 13:24:08 禮儀常識我要投稿

介紹的禮儀知識15篇（優）

介紹的禮儀知識1

　　崇尚禮儀，推行禮儀，踐行禮儀，這不僅僅是政府對全國人民提出的号召和要求，更是全體公民提升自我素質的普遍呼聲和自覺行為。但是，很多人很想使自己成為一個禮儀的踐行者，卻苦于對什麼是禮儀、禮儀的具體内容以及自己如何在日常工作和生活中運用禮儀、踐行禮儀并不十分了解。因此，溫柔的虎試圖對禮儀作一個定義，以期幫助大家對禮儀有個理性的、全面的、系統的了解。

介紹的禮儀知識15篇（優）

　　一、禮儀的定義

　　禮儀是人類為維護有序的社會秩序、穩定的社會環境及和諧的人際關系而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範和行為規範，她是人們在長期的共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣等方式固定下來的一種約定俗成的共性契約。

　　（一）禮儀的廣泛定義

　　從社會學角度來看，禮儀是一個國家、一個民族的社會文明程度、道德風尚水準和生活品質的反映。凡是講究禮儀的國家和民族，一般都擁有比較優秀的文化傳統，比較發達的科技水平，比較先進的管理水準，比較富足的經濟基礎，比較系統的道德規範。

　　從企業、團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要内容，是企業形象的.主要附着點。國際化的大企業，都有獨具特性的、與企業的定位和企業的内涵相匹配的專屬禮儀，且都把這種專屬禮儀作為企業文化的極重要的内容，同時這種專屬禮儀也是國際認可、尊崇該企業的一項重要标志。

　　從個人對禮儀的重視度和運用的娴熟度來看，禮儀既是衡量某個人的内在修養和素質的一杆标尺，也是展示此人的道德水平、文化修養、交際能力的一種外在表現的手段。

　　（二）禮儀的個性定義

　　從禮儀的應用角度來看，禮儀在人際交往過程中的行為規範被稱為禮節，在人們的言語動作上的表現被稱為禮貌；

　　從傳播的角度來看，禮儀是社會生活中必不可少的進行相互溝通的一種技巧；

　　從人際交流的角度來看，禮儀是人們交往中非常實用的一種交流藝術；是調節人際關系的一品良好的潤滑劑；是約定俗成的示人以尊重、友好的一種通行做法。

　　二、禮儀的分類

　　禮儀的内容涵蓋着社會生活的各個方面。從表現形式上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、行為等；從執行對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、職場禮儀等；從類别内容上看有溝通禮儀、交際利儀、公務禮儀、文字禮儀等。

　　禮儀是門綜合性的學科，她涉及文化背景、道德法律、公共藝術等多門學科。如果對禮儀進行行業分類，又可以大緻分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，僅是相對而言，各分支禮儀的内容都是相互交融的，大部分禮儀内容都相互滲透，在運用上更是需要綜合使用。

　　溫柔的虎曾就本人退休後供職的上海信息化行業協會開展職業教育所需編寫了本系列講稿，當初的目的是為了輔佐廣大工作在信息化行業協會系統的年輕白領們熟悉和運用我們偉大祖國的這一文化瑰寶。今天把此系列文章曬到網上是想和網上的朋友們共享，也藉此征詢網友們的意見，以便共同修改、完善此講稿，共同促進禮儀之風在現實社會和網絡的虛拟世界中發揚光大！

介紹的禮儀知識2

　　禮儀插花，屬于插花(floarr)中的一種，用于各種社交、禮儀活動中，主要有禮儀花束、胸花、新娘捧花、花籃、禮品包裝花等。禮儀插花首先是插花，即是對花的藝術造型設計，将花材按照藝術的構圖原則和色彩搭配後，組成一件既有一定的象征意義或内在情愫，又能充分展示花的自然美的藝術作品，因此禮儀插花的插作過程同樣是一種有意識的創作活動。

　　一、什麼是插花

　　插花就是把花插在瓶、盤、盆等容器裡，而不是栽在這些容器中。所插的花材，或枝、或花、或葉，均不帶根，隻是植物體上的一部分，是根據一定的構思來選材，遵循一定的創作法則，插成一個優美的形體(造型)，借此表達某種主題，傳遞感情和情趣，使人看後賞心說目，獲得精神上的美感和愉快。所以，插花是一門藝術，同雕塑、盆景、造園、建築等一樣，均屬于造型藝術的範疇。将剪切下來的植物之枝、葉、花、果作為素材，經過一定的技術如修剪、整枝、彎曲等和藝術如構思、造型、設色等加工，重新配置成一件精緻美麗、富有詩情畫意、能再現大自然美和生活美的花卉藝術品，即稱其為插花藝術。

　　插花看似簡單容易，然而要真正插成一件好的作品卻并非易事。因為它既不是單純的各種花材的組合，也不是簡單的造型，而是要以形傳神，形神兼備，以情動人，融生活、知識、藝術為一體的一種藝術創作活動。插花是用心來創造。

　　二、插花藝術的特點

　　插花藝術雖與雕塑、盆景、造園、建築等藝術學科有很多共同之處，但也有其自己的特點。

　　1、時間性：由于花材都不帶根，沒有根部，吸收水分及養分受到限制，以植物種類及季節不同，水養時間少則1 ～2 天，多則10 天或個把月。因此插花作品供創作和欣賞的時間較短，屬于快捷的臨時性的藝術欣賞活動，要求創作者與欣賞者抓緊時間插作和品味。

　　2、随意性：這表現在選用花材和容器都很随意和廣泛，檔次可高可低，形式多種多樣，常随場合和需要而選用。高檔的氣生蘭、鶴望蘭、火鶴花、切花月季固然很美，而路邊的狗尾草、酸模、蘆花、蒲草、車前草同樣可有用;芹菜、辣椒、豆角、蘿蔔及各種水果常是家庭和飯店插花的好材料。其構思、造型可簡可繁，可以根據不同場合的需要以及作者自己的心願，随意創作和表現。因此，插花作品在選材、創作、形式、陳設、更換上都較靈活随意。

　　3、裝飾性：集衆花之美而造型，随環境而陳設的插花作品、藝術感染力最強，美化效果最快，具有畫龍點睛和立竿見影的效果。這是盆景、雕塑等藝術無法與之相比的。

　　4、自然性：插花作品獨具自然花材絢麗的色彩、婀娜的姿容、芬芳而清新的大自然氣息。總之，插花藝術是最接近生活環境，最容易被人們所接受的一種美化方式、一種藝術修養及文化娛樂活動。作花型，用花型來表達心态的一門造型藝術。

　　三、插花素養的培養

　　學會插花，不僅可以随時随地用來點綴自己的居住環境，使家庭生活更增添一分美感和溫馨，而且也是探親訪友、迎送賓客最高雅、最珍貴的禮品。學會插花，可以時常與花作伴，以花為友，不僅給你帶來大自然的美感，同時各種插花作品所展示的豐富内涵--或熱情歡樂，或典雅秀麗、或雍容華貴、或傲霜鬥雪、或堅韌剛毅等品質與精神風貌并能逐漸美化、淨化人們的心靈，陶冶人們的情操，起到修身養性、增進友情和傳遞信息的作用。

　　因此，插花具有實用性、知識性和趣味性，既可自娛，又能娛人，能夠帶給人們喜悅與歡樂，象征美好的願望，使之更加熱愛生活。難怪古今中外各層次的插花愛好者都視插花藝術如自己的生命與精神支柱，其作用與影響之大，是顯而易見的。提醒您，學會插花并不難，但要插得好，能創作出真正的藝術品，卻并非易事。插花是一門藝術，藝術需要創造，成功的作品才能給人以美的享受，欣賞時感到心靈相通，若有所悟，得到啟示，回味無窮，同時也獲得知識。

　　當然，初學者要循序漸進，經過刻苦學習和實踐，才能掌握好插花的知識與技能。初學者要首先學習插花的種種技巧，如花材的選擇與處理，構圖、造型及搭配，這是非常重要的。但僅此還遠遠不夠，還應學習有關植物、繪畫、文學等知識，才能靈活運用上述技巧進行藝術創作。因此，插花藝術家也應像作家、畫家、表演藝術家一樣，深入社會，深入生活，去尋求創作的源泉和靈感，使作品不僅具有形式美，更重要的是具有思想、情感的意境美。僅有娴熟的插花技巧，其作品缺乏思想、意境的作者，充其量隻是一位插花匠。由此可見，要學好插花，必須不斷地豐富和提高自己的文化藝術修養，使作品具有傳情、動情、充滿詩情畫意的意境美和精神美。當然，由于插花的實踐性很強，故經常練習插作，至關重要。

　　四、插花藝術分類

　　插花藝術的種類很多，現從不同角度歸納分類如下：

　　①按所用花材性質不同，有鮮花插花、幹花插花以及人造花插花(絹花、滌綸花、棉紙花等)。

　　②按所用容器樣式不同，有瓶花、盤花、籃花(用各種花籃的插花)、缽花、壁花(貼牆的吊挂插花)等。

　　③按使用目的不同，有禮儀插花和藝術插花。

　　④按藝術風格不同，有東方式插花、西方式插花以及現代自由式插花。

　　⑤按藝術表現手法不同，有寫景式插花(盆景式)、寫意式插花與裝飾性(抽象式)插花。

　　一般常用的插花各類按上述①、②、④的分類方法。

　　五、禮儀插花的形式

　　用于各種慶典儀式、迎來送往、婚喪嫁娶、探親訪友等社交禮儀活動中的插花叫禮儀插花。根據使用場合、用途的不同，禮儀插花可分為花束、花籃、桌花等多種形式。

　　花束

　　花束是用花材插制綁紮而成，具有一定造型，是束把狀的一種插花形式。因其插作不需任何容器，隻需用包裝紙、絲帶等加以裝飾即可，故插作簡便，快速，尤其是攜帶方便，成為最受歡迎的一種禮儀插花，普遍應用于各類社交活動中，如迎接賓客，探親訪友，婚喪嫁娶等。從造型上，花束可分為單面觀和四面觀。

　　花籃

　　是以籃為容器制作成的插花，是社交、禮儀場合最常用的花卉裝飾形式之一，可用于開業、緻慶、迎賓、會議、生日、婚禮及喪葬等場合。花籃尺寸有大有小，有婚禮上新娘臂挎的小型花籃，有私人社交活動中最常用的中型及中小型花籃，也有高至兩米多的大型緻慶花籃。造型上有單面觀及四面觀的，有規則式的扇面形、輻射形、橢圓形及不規則的L形、新月形等各種構圖形式。花籃有提梁，便于攜帶，同時提梁上還可以固定條幅或裝飾品，成為整個花籃構圖中的有機組成部分。

　　桌花

　　是指裝飾于會議桌、接待台、演講台、餐桌、幾案等場所的花飾。在實際生活中應用也非常普遍。因其常使用花缽作為容器，因此也被稱作缽花。桌花一般置于桌子中央(如中餐桌、圓形會議桌和西餐桌等)或一側(如演講台、自助餐台、雙人餐桌等)。桌花可以是獨立式或組合式，會議主席台、演講台等還常結合桌子的立面進行整體裝飾。從造型上，可以有單面觀、四面觀，構圖形式多樣，有圓形、球形、橢圓形等對稱的幾何構圖，也有新月形、下垂形等各種靈活多變的不規則式構圖，構圖主要取決于桌子的形狀、擺放的位置及需要營造的氣氛。因為花缽有普通式和高腳式，因此桌花也可以做成低式桌花和高式桌花，桌花的高低取決于裝飾的場合和需要營造的氣氛。

　　婚禮花飾

　　為了增加婚禮或熱烈歡快，或溫馨浪漫的氣氛，用鮮花進行各種裝飾是不可或缺的。婚禮花飾主要包括新娘全身的花卉裝飾，如頭花與肩花、腰花、新娘捧花等;新郎與賓客胸前佩戴的胸花;花車以及婚禮不同場合的`各種裝飾，如入口處、接待處、宴會餐桌、餐具、甚至于蛋糕等食品上的鮮花裝飾。婚禮花飾是各種禮儀插花中從花材選擇、造型設計到制作都最為講究的一種綜合的花藝設計。從形式上除了小型的胸花、頭花、肩花、腕花等，還有花束、花籃、桌花等各種禮儀用花，新娘用花的花色和造型要根據新娘的身材、臉形、發型、膚色、婚紗的色彩及造型等進行設計，新郎及賓客花飾、花車用花也都要與新娘用花協調，達到整體上主次分明，形式優美，相得益彰。除了以上談到的幾種主要形式，禮儀插花還包括許多其它的形式，如用于賓館飯店前台、客房、餐廳、酒吧等處的插花，迎賓或緻慶的花環，喪葬禮儀上的花圈，禮品盒的花藝裝飾等等。

　　六、插花使用的場合

　　1、鮮花插花最具有插花藝術的典型特點，即最具自然花材之美，色彩絢麗、花香四溢，給人以清新、鮮豔、美麗、真實的生命力美感，最易表現出強烈的藝術魅力。由于其可供選擇的花材豐富，因此在多數場合下人們都喜歡用鮮花插花，特别是在一些盛大而隆重的場合，或是重要的慶典活動中，都必須用鮮花插花，才能完美地烘托環境氣氛。其缺點是水養持久性不長，在暗光下效果不好，不宜使用。

　　2、幹花插花所選用的花材，是經過脫水、加工後的自然植物材料。它們既不失原有植物的自然形态美，又可随意染色。插作後經久耐用，管理方便，同時不受采光限制，暗光下也可應用。提醒您，幹花插花一般多用于賓館飯店的走廊、底樓、無采光的大廳、燈光暗的餐廳以及樓梯平台角落，咖啡店、酒吧間等光線較暗處也常用其裝飾。目前，在許多歐美國家和港台地區，也開始在禮儀活動中用幹花花束作為禮品。其缺點是怕潮濕環境。

　　3、人造花插花所用花村是人工仿制的各種植物材料，有絹花、滌綸花、水晶花、塑料花等。有仿真性的，也有随意設計和着色的，種類繁多。雖然其價格較貴，但一次購買可多年受用，管理簡便，隻要及時清除灰塵即可。最宜大型舞台、櫥窗的裝飾，婚禮上、家庭居室中也多有應用。

介紹的禮儀知識3

　　随着春節臨近，新人們的婚禮也多了起來，為防人用假鈔送禮，目前聊城市部分新人在舉辦婚宴時，開始把驗鈔機擺上台面，每個前來賀喜的來賓都要将随禮鈔票“驗明正身”後才能入場。

　　驗鈔機成了婚禮上的“裝備”，好處自然是明擺着的，比如既使新人避免了假鈔帶來的損失，也使送禮人洗脫了送假鈔的嫌疑。然而無論如何，因為驗鈔機的出場，這婚禮的喜宴總讓人别有了一番滋味。

　　有議論認為，假鈔送禮折射出的，是當今社會禮尚往來這一風俗的惡化。因為“人情債”的不堪其負，無奈之下人們就隻能想出了用假鈔冒名頂替的歪招。人情成了“債”，乃是不争的事實，假鈔送禮的出現，确實也與“人情債”的泛濫有着某些牽扯，然而若說兩者有因果的關系，恐怕也難叫人信服。

　　假作真時真亦假。是假鈔送禮讓人情往來貶值了呢，還是人情往來的泛濫成災催生了假鈔送禮?但有一點是可以肯定的，禮儀往來到了這份上，那人情還有幾分真誠呢?明明是假鈔假情，還要一本正經地假戲真做，這倒是比假鈔更讓人沮喪的`。但是僅僅沮喪也于事無補，與其沮喪，慨歎世風日下，人心不古，不如反思，為什麼人情竟堕落到要用假鈔做載體的地步?

　　問題更在于，人情往來還是發生在親朋好友之間，而現在一些人連親朋好友之間的友情親情都不再珍重，敢用假鈔作禮敷衍，那麼當他們面對沒有這層關系的其他人時，又會是什麼樣子?而當越來越多的人陷入了你騙我、我騙了你的怪圈之中并且習以為常，那麼這樣的一種“社會生态”，還會适宜人們生活嗎?

介紹的禮儀知識4

　　在古代，很多禮儀都是帶着濃厚的迷信意味，比如祭天、祭地、宗廟之祭、祭先師先聖等，這些都是平民百姓都了解的禮儀常識。對于信封鬼神之說的古代人來說，這種事情他們都是非常重視的。因此，禮儀起源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一種特殊的`體現形式。

　　中國古代的禮儀可以分為政治和生活兩大類，祭天等祭祀等被分為政治類禮儀。生活類禮儀常識從從冠婚鄉射到朝聘喪葬，既繁瑣又難懂。在《儀禮》中記載，古代的貴族子弟，到了二十歲要舉行士冠禮，也就是成人禮，證明他已成人，要開始一個嶄新的人生，在現代社會中也還有一些偏遠地區仍保留着成人禮這項古老的禮儀。結婚這件事，在古代也是一件非常重要的事，男女雙方需要在家長的主持下進行從采納到婚後廟見等一系列禮儀。

　　而在古代生活禮儀中，喪禮是最早出現的。喪禮于死者是安撫其靈魂，與生者則成為分長幼尊卑、盡孝正人倫的禮儀。從死者去世到下葬之前，要進行招魂、祭奠、報喪、吊唁等禮儀三天。

　　相對的古代禮儀常識中的誕生禮，也是一件不能輕視的禮儀。從婦女未孕時的求子到嬰兒周歲，一切禮儀都是圍繞着長命的主題。高禖之祭即是乞子禮儀，需要設壇于南郊，後宮的妃嫔都要參加。在唐宋時期制訂了高禖之祀的禮儀。

　　誕生禮還包括“三朝”、“滿月”、“百日”、“周歲”等。“三朝”是嬰兒降生三日時接受各方面的賀禮。“滿月”是在嬰兒滿一個月時剃胎發。“百日”時行認舅禮，命名禮。“周歲”時行抓周禮，以預測小兒一生命運、事業吉兇。至此誕生禮才算完成。

介紹的禮儀知識5

　　主講人簡介

　　金正昆教授，1959年出生，浙江東陽人。知名禮儀與公共關系專家，博士生導師，現任中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關系學研究。主要著作有《外交學》、《現代外交學概論》等。

　　内容簡介

　　古往今來，宴會一直是人際交往的一種重要形式，早在《禮記·禮運篇》中，就有“夫禮之初，始于飲食”的結論。千百年來，人們在擺席設宴中形成了一整套紛繁複雜的禮儀。大到菜單的制訂，小到餐具的使用，其中的講究使得很多人面對宴會而無所适從。請客需要注意些什麼？如何才能少花錢多辦事？參加宴會又有哪些注意事項？

　　盡管如今人們的.交往不再墨守成規，但是如果不掌握必要的宴會禮儀，隻憑美酒佳肴往往适得其反。今天，金正昆教授就在推杯換盞中，為您解析吃喝中的禮儀。

　　所謂宴會，是指的以宴請為形式的一種重要的社交應酬。換而言之，你自己請自己吃飯，你自己跟老婆孩子吃飯，跟爹媽吃飯這不是宴會，宴會實際上是一種社交活動。我們現代人要講多交朋友，廣結善緣，你沒有形式你很難有實質性的進展，你想認識别人，你到哪兒認識啊？你不可能在菜市場你告訴人家，咱倆認識認識吧，那倒也行，但是不容易有實質性的接觸。所以社交需要形式，像我們一般講的，宴會、舞會、音樂會、家庭聚會容易創造人們交際的形式。所以第一點我要講了，宴會實際上吃是形式，交際是内容。否則它沒地方，沒時間，沒場合，所以這個要說清楚。

　　另外這個宴會禮儀它很有特點，我們曾經說了，禮出于俗，俗化為禮，禮儀是來自習俗的，其實社交禮儀很大一塊内容來自宴會。你回想一下你的人生經驗，你認識了好朋友，你進一步鞏固和發展了人際關系，往往是在家庭聚會中，平常交往應酬中，吃飯的時候認識的密切的。那麼很多宴會的禮儀它來自習俗，譬如我們北京地區北方地區家裡來了客人筷子、碗碟擺放都有講究，比如筷子在筷子托、筷子架要豎放的話，這樣豎放說明這個吃飯正在進行。但是你注意了嗎？我們這兒有些老同志，老同志都有這個經驗的，一般的情況下筷子不橫放的，筷子橫放就是逐客之嫌，什麼意思？你把筷子在碗上或者碟上一橫放就等于告訴客人，打住，該散了。人家吃得高高興興，有人話多他不想走，想說醉話，你不好驅逐他，筷子一橫放就是走人的意思。它其實來自習俗，比如我們到南方地區去，剛才講的是北方的習俗，你到南方地區是吃魚，吃魚，你這個魚上面吃完了下半面就不能叫翻過來，叫正過來，因為這個船家有忌諱，翻船不吉利，它是來自一個習俗。所以我們一般不說把這魚翻過來，我們拿筷子把它正過來，但是你要不是船家，你一般旱地上的，山上的人很少講這個事，所以禮出于俗。

介紹的禮儀知識6

　　有朋自遠方來，不亦說乎。中華民族向來都是個好客的民族，不管是接待客人還是與客人道别，都是很講究禮儀的。那具體都有哪些禮儀呢?

　　當客人準備告辭的時候，一般都應真誠的挽留。不論是朋友來訪，還是業務上的往來，當對方走時，作為東道主，一定要熱情相送，不要一出門，對方請留步，就不送了。

　　剛才談得再熱情再友好，你一關門就把對方推出去了，他會從心裡感到不自在。所以無論是誰來訪。無論對方多客氣地不讓送，都要送對方一段，并且要在客人的身影完全消失以後才能返回，否則，當客人走完一段再回頭緻意時，發現主人不在，心裡會很不是滋味。同時，送客返身回屋後，應将房門輕輕關上，不要使其發出響聲，那種等客人剛出門時，就砰地關上大門的做法是極不禮貌的，并且很有可能因此而葬送在客人來訪時你精心培植起來的所有感情。

　　對遠道而來的客人，則要事前為他買好車票、船票，并送客至車站、碼頭并等車、船開動并消失在視野以外後再返回。尤其不要表現得心神不甯或頻頻看表，以免客人誤解成你催他快快離開。

　　如果有話想與對方單獨說，那你此時更要送一程。如果對方來訪時還帶着另一個人，那就更要相送了，這會使你的客人很高興，因為你在他人面前表達了對客人的.尊重。

　　為了表達對客人及客人的同事、親人的友好感情，給他們以一定的精神扶助，臨别時，别忘了告訴客人代表你向他們問好，可以這樣說："請代向令尊令堂大人問好!"、"請代向其他同事問好!"等等。必要時還就應為客人或客人的親友贈送一份土特産或紀念品，請客人笑納。

介紹的禮儀知識7

　　㈠孝敬父母

　　1、不同場合，不同地點與長輩見面要主動問候。

　　2、每日起床後向父母問“早安”。

　　3、上學前梳頭、整裝，離開家時，向父母道别。

　　4、放學回家向父母打招呼。

　　5、在家孝敬父母，幫助父母做力所能及的家務事。

　　6、虛心接受父母的教誨，不與父母長輩頂嘴。

　　㈡家庭書信

　　1、與家人通信，信的内容要講究禮貌。

　　2、書寫規範，正确填寫郵政編碼。

　　3、正确使用祝頌問安語。

　　4、信封緘啟書寫要用尊稱。

　　㈢家庭應酬

　　1、迎客。客人進門後，主動打招呼、接待。

　　2、主動讓座、倒茶，敬茶要用雙手端穩。

　　3、客人與父母交談時，要主動回避。

　　4、當老師家訪時，如果老師要自己聽情況，自己應站在老師身旁，靜聽老師與家長的'談話内容。

　　5、送客。當客人提出要告别時，待客人先起身後，自己再起身相送。

　　6、探視病人。親友、老師或同學患病，應去探望，保持輕松、無慮的氣氛，給病人心靈上的最大安慰。

　　7、慶賀。同學、朋友、親戚在學習、工作上取得好成績時，要主動慶賀。

　　8、憑吊。親朋戚友去世，前往吊唁要注意穿素裝，忌穿大紅大綠的衣服，進入吊唁場以後，态度要沉重，不能大聲談笑。

　　9、電話

　　⑴向外人打電話時，不撥錯電話号碼。

　　⑵自報姓名，使用禮貌稱呼。

　　⑶通話時語調柔和，吐字清楚，切忌哆嗦。

　　⑷通話結束時應說“再見”。

　　⑸自己接電話時先說“您好”，後說“這是某某家(或某某單位)”，再請問對方應找的人。

　　⑹禮貌使用“請稍等，我去叫他”，“他不在，我能幫你什麼忙嗎”等語言。

　　10、探親訪友。逢年過節或休息時，探望親戚朋友要注意禮節。

介紹的禮儀知識8

　　會議接待禮儀常識

　　根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的内容不同以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。

　　首先是會議的籌備工作。

　　根據會議規模，确定接待規格。

　　發放會議通知和會議日程。

　　會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等内容。通知後面要注意附回執，這樣可以确定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

　　會議日程是會議活動在會期以内每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随會議通知一起發放。

　　選擇會場。

　　選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的内容來綜合考慮。最好是達到一下标準：

　　第一：大小要适中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而隻要一個大小正好的房間。

　　第二：地點要合理。曆史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

　　第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為上次會議是從這裡開的，沒出什麼問題，就草率地認為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

　　第四：要有停車場。現代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

　　會場的布置。

　　會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

　　一般大型的會議，根據會議内容，在場内懸挂橫幅。門口張貼歡迎和慶祝标語。可在會場内擺放适當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席台上可懸挂國旗、黨旗或懸挂國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗幹淨，擺放美觀、統一。

　　坐席的配置要是和會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

　　①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式适于1020人左右的`會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業最高領導與上級領導相對而坐。同級别的對角線相對而坐。

　　②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更适用于較多人數的會議。

　　③教室型。這是采用得最多的一種形式，它适用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要讨論、交流意見。這種形式主席台與聽衆席相對而坐。主席台的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其餘按左為下右為上的原則依次排列。

　　準備會議資料。

　　會務組應該準備有關會議議題的必要資料，這些資料在整理後放在文件夾中發放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發言準備。

　　會議前的接待禮儀。

　　會前檢查。

　　這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　提前進入接待崗位。

　　接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀态。一般的接待工作分以下幾個崗位。

　　①簽到。設一張簽字台，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字台北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，将筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁後再遞上。簽到本應精緻些，以便保存。如需要發放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者彙報到會人數。

　　②引座。簽到後。會議接待人員應有禮貌地将與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席台就座。

　　③接待。與會者坐下後，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

　　會議中的服務禮儀

　　會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

　　倒茶服務人員注意觀察每一位與會者，以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規範。杯蓋的内口不能接觸桌面，手指不能因在北口上，不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手吃水戶，将熱開水準确倒入杯裡，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，将與會者的注意力引到自己身上，否則，這将是極大的工作失誤。

　　其他服務會議按拟定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員嚴陣以待，做好各項準備工作。如，會議進行第一項：全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如，大會宣布辦法榮譽證書，組織人員應迅速将受獎人員排好隊，禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐将證書一一遞上，由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊，必要時應将有關人員組織起來進行模拟訓練，避免會場上出現混亂。

　　如果與會者有電話或有人要相告特别重要的事，服務人員應走到他身邊，輕聲轉告他。如果要通知主席台上的領導，最好用字條傳遞通知，避免無關人員在台上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力。

　　做好會後服務的準備。會議進行之中，就應為會後服務做好準備。如，會後要照相，就應提前将場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會後的用車也應在會議結束前妥善安排。

介紹的禮儀知識9

　　商務禮儀常識之一自我介紹

　　商務交往，要給對方留下良好及深刻的印象，自我介紹是一個重要的環節，特别是初入商場的青年人，沒有社會經驗，也沒有接受專業的禮儀培訓，缺乏自信，往往會有與人交往的第一關——自我介紹中敗下陣來。因此，初入社會的員工，很有必要補上這一課。

　　介紹的方法：

　　介紹有兩種：第一種——自我介紹；第二種——介紹他人。

　　1、自我介紹有四個要點需要注意。

　　a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題，一見面就把名片遞過去,再重複下自己的名字。

　　b.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以内就完全可以結束了。

　　c.内容要全面。自我介紹一般包括四個内容：單位、部門、職務、姓名。要訓練有素，一氣呵成。

　　d.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，後面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中

　　文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。

　　2、介紹别人比較重要的'是誰當介紹人？社交場合的慣例，介紹人一般應該是女主人。在商務交往中介紹人一般是三種人擔當介紹人。第

　　一種是專業對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人裡職務最高的。此文來至于

介紹的禮儀知識10

　　一、形體語言

　　全世界的人都借助示意動作，有效地進行交流。最普遍的示意動作，是從相互問候緻意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨别什麼是粗俗的，什麼是得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善于觀察，更加容易避免誤解。

　　1、目光（用眼睛說話）

　　在公事活動中，用眼睛看着對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線。上頂角到前額。洽談業務時，如果你看着對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真，别人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你就會把我談話的主動權和控制權。

　　在社交活動中，也是用眼睛看着對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看着對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶發會、舞會及各種類型的友誼聚會。

　　2、微笑

　　微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養，待人的至誠。

　　微笑有一種魅力，它可以時強硬者變得溫柔，使困難變容易。微笑是人際交往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自内心，不要假裝。

　　3、握手

　　它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵着複雜的禮儀細節，承載着豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；預悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告别，等等。标準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的！在中國很多人以為女人握手隻能握她的手指，這都錯誤的！

　　在社交場合，行握手禮時應注意以下幾點

　　1、上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相我。

　　2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手後，晚輩才能伸手相握。

　　3、男女之間，女士伸出手後，男士才能伸手相握。

　　4、人們應該站着握手，不然兩個人都坐着。如果你坐着，有人走來和你握手，你必須站起來。

　　5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握着不放，又未免讓人尴尬。

　　6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。

　　7、握手時應該伸出右手，決不能伸出左手。

　　8、握手是不可以把一隻手放在口袋。

　　二、正确體态

　　（一）成功的着裝

　　體态無時不存在于你的舉手投足之間，優雅的體态是人有教養，充滿自信的完美表達。美好的體态，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語言與别人交流，你定會受益匪淺。

　　站姿

　　女人的站立姿勢應該是：擡頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。

　　坐姿

　　正确的坐姿是你的腿進入基本站立的姿态，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個臍蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要跷腿，兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋祝

　　行姿

　　正确的行姿是：擡頭，挺胸，收腹，肩膀往後垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐也要輕輕的`，不能夠拖泥帶水。

　　蹲姿

　　正确的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該并起來，不應該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。

　　三、常見的不良舉止

　　1、不當使用手機

　　手機和bp機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務繁忙，不得不将手機帶到社交場合，那麼你至少要做到以下幾點：将鈴聲降低，以免驚動他人。鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。如果在車裡、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短，以免幹擾别人。如果下次你的手機在響起的時候，遊人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起，情原諒”。然後走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強接聽而影響别人。

　　2、随便吐痰

　　吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，随地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丢進垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。

　　3、随手扔垃圾

　　随手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。

　　4、當衆嚼口香糖

　　有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生，那麼，我們應當注意在别人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴，不能發出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃圾箱。

　　5、當衆挖鼻孔或掏耳朵

　　有些人，習慣用小指、鑰匙、牙簽、發夾等當衆挖鼻孔或者掏耳朵，這是一個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊，别人正在進餐或茶，這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動。

　　6、當衆撓頭皮

　　有些人頭皮屑多的人，往往在公衆場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來，頓時皮屑飛揚四散，令旁人大感不快。特别是在那種莊重的場合，這樣是很難得到别人的諒解。

　　7、在公共場合抖腿

　　有些人坐着時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓跷起的腿像鐘擺似地來回晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現，也不是優雅的行為。

　　8、當衆打哈欠

　　在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現出很不耐煩了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟着說：“對不起”。

介紹的禮儀知識11

　　【電話接待的基本要求】

　　(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。

　　(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。

　　(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

　　(4)電話内容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　公務接待禮儀之引見時的禮儀

　　到辦公室來的'客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間内，不要隻顧悶頭走路，可以随機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭緻意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。

　　公務接待禮儀之握手禮儀

　　握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。

　　公務接待禮儀之介紹禮儀

　　屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

　　為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先後順序：一般情況下先将職位低的人介紹給職位高的人;先将男士介紹給女士;先将晚輩介紹給長輩;先将未婚者介紹給已婚者;先将客人介紹給主人;先将非官方人事介紹給官方人士;先将個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應将團體先介紹給個人。

　　自我介紹要先向對方點頭緻意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不誇大其詞。

　　公務接待禮儀之接送名片禮儀

　　名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客後主，先低後高。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應将名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。

　　名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說：謝謝，随後有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可将對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。然後，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于将對方的名片收藏起來。

介紹的禮儀知識12

　　年初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。

　　中國人自明清起始，對拜年禮儀定下了不成文的規矩，有着一定的次序：首拜天地神祗，次拜祖先真影，再拜高堂尊長，最後全家按輩份次序互拜。對尊長要行大禮，對孩童要給賞賜。拜年時，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可将事先準備好的壓歲錢分給晚輩，據說壓歲錢可以壓住邪祟，因為"歲"與 "祟"諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲。

　　【拜親朋也講究次序】

　　初一拜本家;初二、初三拜母舅、姑丈、嶽父等，直至十六日。這種習俗早在宋朝時就已流行。宋人孟元老在《東京夢華錄》卷六中描寫北宋汴京時雲："十月一日年節，開封府放關撲三日，士庶自早相互慶賀。"到了清朝年間，拜年禮儀有了升華。清人顧鐵卿在《清嘉錄》中描寫，"男女以次拜家長畢，主者率卑幼，出谒鄰族戚友，或止遣子弟代賀，謂之“拜年”。至有終歲不相接者，此時亦互相往拜于門......。"一般說來，平輩間拜年則拱手緻語就行了。

　　首先拜家裡長輩。初一早晨，晚輩起床後，要先向長輩拜年。當然，長輩受拜以後，一定會将事先準備好的"壓歲錢"分給晚輩。不能忘記的是向鄰居長輩拜年。中國有句古話：遠親不如近鄰。所以向鄰居長輩拜年僅次于本屬長輩，一般說，鄰居長輩也會給"壓歲錢"的。

　　其次是走親戚拜年。初一或初二必須到嶽父、母家，并須帶賀禮。進門後還得先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首禮，然後再給長輩們依次跪拜。

　　接着就是禮節性的拜年了。如給朋友拜年，一進屋門，僅向佛像三叩首，如與主人系平輩則隻須拱手一揖而已，如比自己年長，仍應主動跪拜，主人應走下座位做攙扶狀，連說免禮表示謙恭。一般情況下，不宜久坐，客套話完了就要告辭。主人受拜後，也應擇日回拜。

　　拜年的方式多種多樣，發短信、寄賀卡、禮儀電話和電報，都是一種新的拜年形式。寄賀卡時，也會同時寄上自己的名片。

　　古時，倘或坊鄰親朋太多，難以登門遍訪，就使遣仆人帶名片去拜年，稱為"飛帖"，各家門前貼一紅紙袋，上寫"接福"兩字，即為承放飛帖之用。此俗始于宋朝上層社會。清人《燕台月令》形容北京年節："是月也，片子飛，空車走，成為時尚。"戶人家特設門簿，以記客人的往來和飛片，門簿的首頁多虛拟親到者四人：一曰壽百齡老太爺，住百歲坊巷;一曰富有餘老爺，住元寶街;一曰貴無極某人，住大學士牌樓;一曰福照臨老爺，住五福樓。以圖吉利讨口彩。至今的春節贈送賀年片、賀年卡，便是這種古代互送飛帖的遺風。

　　古代文人雅士則流行互送拜年鑽。拜年鑽就是如今的賀年片，是由古代的名片演變而成。據清代趙翼考證，西漢時沒有紙，削竹木為刺，上書名姓，叫"名刺"。後來還用大紅絨線在織錦上繡字為"名片"。東漢後用紙代木，叫做"名紙"。六朝時簡稱為"名"，唐代叫"門狀"。宋代還别稱"手刺"、"門刺"。

　　中國人春節拜年是很講究的。講究的核心就是時間觀念。

　　拜年首先要選擇合适的時間，這是拜年的第一要素。

　　由于平時勞碌，年節期間人們一般起得較晚。若過早登門拜年，往往讓主人措手不及。有人喜歡選擇晚上拜年，一坐好幾小時，也難免影響主人休息。作客逗留時間一般以半小時至40分鐘為宜，這樣，既不失禮貌，又不影響主人接待其他客人。拜年時，若進門問聲"新年好"，旋即匆匆離去，也會給人以"缺少誠意" 的感覺。

　　送賀禮也十分講究，這也是禮物也拜年要素之一。

　　賀禮一定要送的得體。給長輩、教師、師傅拜年時，應适當帶點禮物。禮物既不宜太昂貴豪華，又應能"拿得出手"。捧上一束鮮花，送上一張精美的賀卡，近年已成為都市現代人浪漫溫馨的拜年方式。

　　拜年賀禮物還應講究衛生、安全。比如，别人送給自己的糕點，一般不宜轉送他人，否則食品在"旅遊"中難免會腐爛變質;給年邁或患病者拜年，所送的`水果等應該有益于對方強身健康，以免造成浪費甚至引起誤解;贈送花炮之類，則萬萬不能去購買僞劣産品。

　　此外送賀禮還應注意節儉。

　　自己如果動手制作一個精美的小禮物送給同學、戀人、同事等，既可表達真摯的情誼，又可顯現自己的才華。

　　拜年時還一定要注意禮節和言談舉止。鄰裡相坐、同學相逢、朋友相聚，皆應"過年言好事，出口稱吉祥"，縱然平日有所積怨，亦不應提起，至于聊侃時不談粗俗之事，不講無聊低級話語，就更是常識。

　　【常見的春節拜年方法】

　　一是叩拜，即跪拜磕頭，現在在一些農村地區，晚輩給長輩，尤其是未成年人給輩分較高的長輩拜年時，還行這種禮儀。

　　二是躬身作揖，作揖的姿勢是先雙手抱拳前舉。這抱拳可不能亂抱，男子尚左，也就是男子用左手握右手這稱作"吉拜"，相反則是"兇拜"。大過年的，來上一個右手握左手，就是觸人黴頭了。行禮時，不分尊卑，拱手齊眉，上下加重搖動幾下，重禮可作揖後鞠躬。這種禮儀一般是晚輩向長輩，或下級向上級拜年時所用。

　　三是抱拳拱手，這是中華民族特有的傳統禮儀，抱拳，是以左手抱右手，自然抱合，松緊适度，拱手，自然于胸前微微晃動，不宜過烈、過高。這種禮儀多見于平輩間的拜年。

　　四是萬福，古代婦女禮儀的一種，右手覆左手，半握拳，附于右側腰肋間，上下微晃數下，雙膝微微下蹲，有時，邊行禮邊口稱萬福。當代已經鮮有襲用。

　　五是鞠躬，現代通用禮儀，用于拜年，多在晚輩對長輩、下級對上級，亦可用于平輩間，男女皆行。

介紹的禮儀知識13

　　1、儀式開始前，新郎的手機應該關機或者交由專人保管;試想一下新人已經走上了舞台，正在進行某個儀式，比如說倒香槟，這時新郎放在口袋裡的手機響了，這時候是接好還是不接好呢?所以為了避免這類尴尬事，儀式開始前新郎就把手機關機或交由專人保管。

　　2、儀式進行的前三分鐘内，應該由專人負責把住宴會廳的大門;儀式開始了，在婚禮進行曲的樂聲中，新人正在步入會場。這時如果有遲到的賓客趕來，應該由專人把他們攔住，告知新人正在步入會場，讓他們稍等一會再走進去或者從旁邊走進會場。

　　3、新人進場時如果選用婚禮進行曲，那麼宜選用瓦格那版本的，孟德爾松的婚禮進行曲适宜新人退場時選用;如果新人選定主題婚禮,可另行制作音樂。

　　4、新娘進場時為了防止踩到婚紗，應該用腳尖向前踢出去。

　　5、新娘用手提婚紗時不宜提的過高，把鞋露出來就不大雅觀了。

　　6、新人進場時，步伐要慢，眼睛要看着前方;很多新娘因為怕踩到婚紗，所以走路時小心翼翼，甚至于眼睛總是盯着地下，深怕踩着了婚紗。其實隻要進場時步伐慢一點，用腳尖向前踢出去，拿着手棒花的手再輕輕提一下婚紗，就沒有問題的。當然新郎的步伐也要慢，如果新郎大步流星的向前走，那麼再謹慎的新娘也會跟不上節奏，一不小心就踩到婚紗了。

　　7、小花童不宜在新人前面引路撒花瓣;在進場時能夠找兩個小花童在前面引路撒花瓣是非常好的事，可是你有沒有想到過小孩子的手腳協調能力都不是很好，經常會出現小花童撒了花瓣就不走，走了就不撒的情況。所以建議小花童不撒花瓣，讓他們手牽着手，手裡拿着仙女棒在新人前面引路不是很好的主意嗎。

　　8、新人走上舞台站定後，新郎應該握住新娘的手;經常看到站在舞台上的新郎兩手朝後一背，其實這個時候兩個人的手握在一起，讓所有來賓見證你們的幸福甜蜜，多浪漫的事啊。

　　9、新人走上舞台站定後，目光不要東張西望;有些新人站在舞台上，眼睛不知該看哪裡，其實你們隻要看着前方就可以了。當然也不要求你們始終盯着一個點看，那樣顯得過于僵硬了。自然一點，隻要不東張西望就好了。

　　10、證婚人走上舞台，首先應該和新人握手，表示祝賀，然後再緻詞。

　　11、證婚人講話時，新人應該認真聆聽，不要兩個人講悄悄話;證婚人是你們請來的貴賓，證婚人講話時新人要認真聆聽，如果證婚人在緻證婚詞，而另一邊一對新人在講悄悄話，那就顯得太不尊重證婚人了。

　　12、新人在交換戒指時，伴娘及婚禮督導人員應避免出現在鏡頭裡;當新郎從戒枕上取下戒指後，伴娘應該接過新娘的手捧花迅速的讓到一邊，新郎為新娘佩戴完後，伴娘或者婚禮督導人員再走過來讓新娘從戒枕上取戒指。

　　13、結婚對戒應分别戴在對方左手的無名指上。

　　14、如果新娘佩戴着手套，那麼在彩排時應先試戴一下婚戒，看是否能戴進去，如果戴不進去，應該在儀式開始前将手套脫掉。

　　15、新娘的頭紗是在戴完戒指後才由新郎掀開的。

　　16、交換戒指時，新人左手的手背應該面向鏡頭;交換戒指這樣神聖的時刻誰都希望能夠被鏡頭記錄下來。

　　17、交換戒指時，動作要慢，戒指應該輕輕的滑落進無名指;交換戒指是一個很美的瞬間，新人互相交換的時候動作要慢。在戴的同時，心裡可以默數幾秒鐘再戴進去，切忌不要像完成任務式的用力一套。

　　18、訂婚鑽戒應該戴在左手的.中指上;新人買的訂婚鑽戒可能要比結婚戒指貴重的多，但并能不因為它價位高就可以取代結婚戒指戴在左手的無名指上。鑽戒可由新郎白天迎接新娘時，為新娘戴在左手的中指上。在西方傳統中，左手無名指戴上戒指意味着已婚，戴在中指上意味着訂婚。

　　19、為了方便從戒枕上摘取戒指，可以準備兩個男式襯衫上用的大頭針，插在戒枕上。

　　20、接吻環節，新人要大大方方，不要扭扭捏捏，不好意思;在衆多親朋好友見證下的接吻，可能是你們這一生中唯一的一次經曆。

　　21、接吻環節，司儀不能太俗，不應該一而再，再而三的要求新郎吻新娘;新人在接吻時，司儀也不應該在一邊說太多的話。那樣一個神聖時刻，新人聽到的應該是來賓們自發的掌聲。那種在新人接吻時司儀倒數54321的做法更不可取。

　　22、事先告知證婚人，婚禮督導遞上的話筒是已經打開了的;不少走上舞台的證婚人接過話筒後，第一件事是先撥弄話筒的開關，有的證婚人還先在話筒上吹兩口氣，以檢查話筒有沒有打開。其實這樣做根本就沒必要。隻須事先告知證婚人，遞上的話筒是已經打開了的就可以了。當然婚禮督導也得注意這個小細節，遞過去的話筒一定要保證已經打開了。

　　23、證婚詞、父母緻詞等講話稿的紙張最好不用白色，應該打印或寫在紅色、粉紅色的紙張上。

　　24、證婚人走上舞台後，新人應向旁邊移開兩步，把中間位置留給證婚人。證婚人應該是面向來賓，側對新人，和新人間呈八字型。切忌證婚人走上舞台後，新人一動不動，證婚人直接站在新人的前面。(當然實際站位還要依舞台情況而定)

　　25、司儀宣布請證婚人走上舞台時，婚禮督導可以走到證婚人桌前，引證婚人走到舞台邊;證婚人是貴賓，這樣更能顯示新人對證婚人的尊重。

　　26、在婚禮儀式上，新人要有眼神間的交流;之前談了很多細節，都是屬于技巧上的。我覺得新人之間更應注重的是當時内心的感受。新人之間應該把幸福甜蜜的感覺表達出來，應該彼此有眼神間的交流。比如說交換戒指的時候，新郎就應該先深情地望一望新娘，然後再為新娘佩戴。

　　27、證婚人緻詞、父母講話都應該是拿着稿子的;凡是在正式場合的緻詞，都應該是拿着稿子的。這樣說明你是經過精心準備的，顯示出了你對緻詞的重視。

　　28、證婚人、雙方家長最好可以正裝出席。男士穿西裝打領帶，女士穿套裝;如果選擇秋冬季節結婚，證婚人、雙方家長一般都會正裝出席。但如果選擇比較炎熱的季節結婚，很多家長和證婚人在衣着上就不是很注意了。我認為，選在比較炎熱的季節結婚的新人，至少應該建議雙方的爸爸、證婚人(男士)穿襯衫打領帶，如果穿的是T恤衫，那顯得太過于随意了。

　　29、如果新娘是想在爸爸的陪伴下入場的，那麼爸爸一定要穿西裝打領帶;如果選擇了這樣的進場方式，爸爸隻穿襯衫，那就顯得太不正式了。

介紹的禮儀知識14

　　商務禮儀的知識介紹

　　1、在辦公室打招呼的禮儀

　　（1）、在辦公室内你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老闆，都要一視同仁。

　　看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的态度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。

　　（2）、電梯遇見老闆，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若隻有你和老闆兩人在電梯内，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那麼以後見面隻需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老闆在電梯内談論公事，以免使人讨厭。在擁擠的電梯内，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應适時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老闆招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老闆（潘總）”，“是的，╳╳先生”。

　　（3）、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然後再離開。對于上司，态度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好後再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

　　（4）、同事之間如非常熟悉或得到他人許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工作場合中叫他人的小名、綽号，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼别人，如“親愛的”，“老大”等。

　　（5）、别人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事後解釋，以免增加困擾及誤會。

　　（6）、在辦公室内坐着時，如果有人進來，究竟應不應該站起來？到底有哪些時候非起立不可的？

　　當下列人士進來時，你就該站起身來：

　　顧客（不論男女）進來時；

　　職位比你高的領導；

　　職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的'辦公室，那就另當别論了；

　　開會時一位女性正好進入或離開會議室時，隻有坐在她旁邊（特别是左邊）的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐着；

　　貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。

　　2、打電話禮儀：

　　（1）做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿；要考慮好通話的大緻内容，如怕打電話時遺漏，那麼記下主要内容以備忘；在電話機旁要有記錄的筆和紙。

　　（2）電話撥通後，應先說“您好”，問他人：是某單位和個人。得到明确答複後，再自報家門，報單位和你個人的名字。

　　（3）如他人幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒幹别的事。

　　（4）告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就挂斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話，我的電話号碼是 ……”

　　（5）電話撥錯了，應向他人表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。

　　（6）如要求他人對你的電話有所記錄，應有耐心，别催問：“好了嗎？”、“怎麼這麼慢！”

　　（7）、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　　（8）、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。

　　（9）、通話應簡單明了，對重要内容可以扼要地向他人再叙述一遍，以求确認。

　　（10）、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。

　　（11）、通話完畢，應友善地感謝他人：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。

　　3、接電話的禮儀

　　（1）、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了。”

　　（2）、一般拿起話筒後，應說“您好”

　　（3）、再自我介紹，需要我幫忙嗎？

　　（4）、認真傾聽他人的電話内容，聽電話時，應說“是、好”等，讓他人感到你在認真地聽，不要輕易打斷他人的說話。

　　（5）、如他人不是找你，那麼你應該禮貌的請他人“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎？”

　　（6）、如他人要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話（who），打電話找誰（whom），來電的内容（what）、來電的原因（why）、來電提到的地點（where）、時間（when）。

　　（7）、電話完畢，應等他人挂機後在挂比較好，不要倉促的久挂斷，甚至他人話音沒落，就挂斷。挂電話的聲音不要太響，以免讓人産生粗魯無禮的感覺。

　　（8）、碰到他人挂錯電話時，态度要有禮貌，别說“亂打，怎麼搞的”

　　（9）、接電話時，盡量不要幹别的事，如中途有事，必須走開一下，那麼時間也不應超過30秒。

　　4、交換名片的禮儀

　　（1）、要養成檢查名片夾内是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使他人好接拿。雙手遞給客戶，将名片的文字方向朝客戶。

　　（2）、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出他人的名字，以讓他人确認無誤；如果念錯了，要記着說對不起。拿到名片後，要放置自己名片夾中。

　　（3）、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿他人名片。

　　（4）、不要無意識地玩弄他人的名片。

　　（5）、不要當場在他人名片上寫備忘事情。

　　（6）、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。

　　（7）、送名片的禮儀：應起身站立，走向他人，面含笑意，以右手或雙手捧着或拿正面面對他人，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關照”，“請多指教”“希望今後保持聯絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。

　　（8）、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然後，務必要用右手或雙手并用将他人的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍他人的姓名。最後，應當着他人的面将名片收藏到自己的名片夾或包内，并随之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過後看也不看，随手亂放，不回遞自己的名片等。

　　5、介紹的禮儀：

　　介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然後再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，後介紹客人；先介紹職務低者，後介紹職務高者；先介紹男士，後介紹女士；先介紹晚輩，後介紹長輩；先介紹個人，後介紹集體。

　　如果在介紹他人時，不能準确知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎麼稱呼？”，否則萬一張冠李戴，會很尴尬。

　　介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。”

　　打招呼男士為先，握手女士為先。

　　介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當别人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐着，應該起立。

介紹的禮儀知識15

　　商務禮儀培訓講義

　　一、介紹禮儀

　　自我介紹

　　1、自我介紹的方式

　　社交式：大體包括介紹者的姓名、職業、籍貫、學曆、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。

　　2、自我介紹的順序及注意事項

　　自我介紹的标準化順序是位低者先行，即地位低的人先做介紹，若男士和女士在一塊，男士先做自我介紹。

　　自我介紹時，先向對方點頭緻意，得到回應後再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時遞上預先準備好的名片。自我介紹時表情要自然、親切，注視對方，舉止莊重、大方，态度鎮定而充滿信心，表現出渴望認識對方的熱情。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊時也不宜超過3分鐘。進行介紹時，态度一定要自然、友善，語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。要實事求是，既不能把自己拔得過高，也不要自卑的貶低自己。介紹用語一般要留有餘地，不宜用“最”、“極”、“特别”、“第一”等表示極端的詞語。

　　介紹他人

　　介紹他人就是介紹不相識的人或是把一個人引薦給其他人相識溝通的過程。

　　介紹的順序應該遵循“尊者居後”的原則，即先把身份、地位較低的一方介紹給身份、地位較高的一方，讓尊者優先了解對方的基本情況，以表示對尊者的敬重之意。

　　作為介紹人在為他人作介紹時，應面帶微笑，目視對方，态度要熱情友好，語言要清晰明快。手的正确姿勢是掌心向上，五指并攏，胳膊向外微伸，斜向被介紹者，但要注意不能用手拍背介紹人的肩、胳膊和背等部位，更不能用手指指點被介紹的任何一方。介紹時要先向雙方打招呼，使雙方有思想準備。介紹中要避免過分贊揚某個人，不可以對一方介紹的面面俱到，而對另一方介紹的簡略至極，給人留下厚此薄彼的感覺。

　　二、名片遞交與接收禮儀

　　1、名片的遞交禮儀

　　應當做好名片遞交前的準備，将名片放在容易拿出的地方，以便需要時迅速拿取。

　　掌握遞交名片的實際，如果是初次見面，應在介紹之後遞送名片。在沒有弄清對方身份時不要急于遞送名片，更不要把名片視同傳單随便散發。若是比較熟識的朋友間，可在告辭的時候遞過去。

　　遞交名片給他人時，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去。為表達對對方的尊敬，一般應雙手遞過去，上身稍向前傾，眼睛注視對方，面帶微笑，同時還要說些友好禮貌的話語，比如：“這是我的名片，請多關照”。

　　遞送名片時應使用雙手或者右手，切勿以左手遞交名片。将名片正面面向對方，以方便對方觀看。與多人交換名片時，應由近而遠，或由尊而卑，依次進行。

　　2、名片的接收禮儀

　　接收他人名片時，應立即停止手中所做的一切事情，起身而立，面帶微笑，目視對方。接收名片宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過，并輕聲說：“謝謝！….能得到您的名片十分榮幸”等之類的話，當對方說“請多多指教”時，可禮貌應答“不敢當，….”

　　接過名片後，應認真觀看，加深印象以示尊重。如遇到不認識的字應主動向對方請教，以防搞錯。名片看完後應鄭重地将其放在名片夾裡，并表示謝意。如果是暫時放在桌子上，切記在名片上放其他物品，也不可漫不經心地放置一旁。

　　最後回敬一張自己的名片，當自己身上未帶名片時，應向對方表示歉意。若需要當場将自己名片遞過去，最好在收好對方名片後再作，不要一來一往同時進行。

　　三、握手禮儀

　　1、握手的正确方法

　　握手的正确方式是在介紹之後、互緻問候的同時，雙方各自伸出右手，彼此之間保持1米左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開，其餘四指自然并攏，兩人手掌平行相握，同時注意上身稍向前傾，頭略低，面帶微笑的注視對方的眼睛，以示認真和恭敬。伸手的動作要穩重、大方，态度要親切、自然。

　　握手時一定要用右手與人相握，左手應當空着，并貼着大腿外側自然下垂，以示用心專一。與人握手時身體為站立姿态，不能坐着握手。

　　握手時間長短要适宜，一般要将時間控制在3秒之内，在多人相聚的場合，不宜隻與某一人長時間握手。

　　為了表示尊敬，握手的同時還應開口緻意，如說“您好”之類的話語。握手可以上下輕搖以示熱情，不宜左右晃動或僵硬不動。黨自己的手不潔淨時，應亮出手掌向對方示意聲明，并表示歉意。

　　在接待來訪者時應注意，客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握，表示歡迎。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握，表示“請留步”或“再見”之意。如果順序颠倒，很容易讓人發生誤解。 2、握手的禁忌

　　1）在任何情況下都不要拒絕與他人握手。

　　2）握手時勿心不在焉。

　　3）不要用左手與他人握手。

　　4）不要戴着手套或墨鏡與他人握手。

　　5）多人相見時，不要交叉握手。所謂交叉握手，即當兩人正在握手時，第三者把胳膊從上面架過去急着和另外的人握手。

　　6）不要一隻手插在衣袋裡時用另一隻手與他人握手，或是握手時另外一隻手依舊拿着東西不肯放下。

　　四、電話禮儀

　　固定電話禮儀1、打電話禮儀

　　商務人員在打電話前，要做好通話前的準備：這個電話該不該打，這個電話應該合适去打，這個電話的内容應當如何準備，通話之前一定要條理清晰的準備好提綱。

　　打電話時，每個人開口所講的第一句話，就是留給對方的“第一印象”，所以應當慎之又慎。通話時，要求聲音清晰而柔和，吐字準确，句子簡短，語速适中，語氣親切、和諧、自然。應盡快的用三言兩語把要說的事情講完，不要啰嗦，浪費别人的時間。講話時，嘴部與話筒之間應保持三厘米左右的距離。通話過程中最好邊聽邊做筆記，不得不中斷通話時，應向對方說：“對不起，請稍等一會兒”。

　　2、接電話禮儀

　　接電話時所講的第一句話，常見有三種形式

　　①以問候語加上單位、部門的名稱以及個人的姓名。它最為正式。

　　②以問候語加上單位、部門的名稱。它适用于一般商務。

　　③以問候語直接加上本人姓名。它适用于普通的人際交往。

　　一般情況下應保證在電話鈴響三聲之内接聽電話，但要避免電話剛剛響起就接電話。電話鈴響第二聲以後接電話是最合适的時間。如果因為其他原因在電話鈴響三聲之後才接起電話，在接電話後軸線要說聲

　　“對不起，讓您久等了”。在通話時，接電話的一方不宜率先提出終止通話的要求。

　　代接電話時，講話要有闆有眼。被找的人如果就在身旁，應告訴打電話者：“請稍後”，然後立即轉交電話。

　　以下是總結的.接聽電話的八大準則

　　①對方來電的時候，如果需要花費時間查詢資料，最好告訴對方先挂斷電話，找到資料後再主動打過

　　去。

　　②被對方問及“需要多少時間”等問題，回答的時間長度應該預定時間稍長。

　　③對于業務咨詢電話，公司内的回答應力求一緻。 ④在電話機沒有扣上之前，不要和别人談笑。

　　⑤事先準備公司位置圖，包括坐公共汽車、開車等跨線，以便随時應付對方詢問公司地址。 ⑥拿起聽筒的時候，應該是已經停止和同事聊天、說話的時候。

　　⑦即使熟悉對方的聲音，也應該确認一下，以免弄錯。

　　⑧若對方已經開始進入話題，就要省略禮貌性的寒暄。

　　移動電話的使用禮儀

　　手機的使用者，應當将其放置在合乎禮儀的常規位置。開會的時候不要把手

　　機放在桌上。

　　在公共場所活動時，商務人員盡量不要使用手機。當其處于待機狀态時，應使之靜音或轉為震動。需要與他人通話時，應尋找無人之處，而切勿當衆接、打手機。

　　使用手機的主要目的是為了保證自己與外界聯絡暢通無阻，商界人士對于此點必須重視，而且還需為此而采取一切行之有效的措施。有必要時不妨同事再告訴自己的交往對象其他幾種聯系方式，以有備無患。

　　手機的鈴聲要恰當，最好不要使用過于怪異、格調低下的鈴聲和彩鈴，以免影響你的形象和公司形象。手機短信也有一定的使用禮儀。短信的内容要思路清晰、簡潔明了，讓對方能夠很容易看明白短信的内容，同事要注意措辭的恭敬合禮貌。在公共場合即使隻是收發短信也要将手機調在靜音狀态，并且不要在别人注視到你的時候查看短信。也不要在和别人談話的時候查看或發短信。

　　六、拜訪禮儀

　　1、辦公室拜訪禮儀

　　拜訪前要事先和對方約定一下，最好在拜訪前一周進行預約，約定的時間和地點應以對方的決定為準。約定好時間後不能失約，要按時到達，最好能提前5分鐘到達對方的公司。确實因特殊原因不能準時前往時，要及時想對方說明，另約時間。另外，需注意的是約會的前一天應再次打電話加以确認。

　　到辦公室拜訪要注意儀容儀表，穿戴要整潔大方，最好穿西裝結領帶，這也是對對方的尊重，同事也表明自己對拜訪的重視程度。

　　拜訪中，要舉止文雅，談吐文明，不卑不亢，落落大方。拜訪時間不宜過長，一般在15分鐘至半個小時之間即可。而且說話要盡量放松，待對方表示同意并達到了目的後，應及時告辭，以免影響對方工作。拜訪結束時，應禮貌地告辭。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門後，回身主動伸手與客人握别，說：“請留步”。待主人留步後，走幾步，再回首揮手緻意：“再見”。 2、賓館拜訪禮儀

　　到賓館拜訪客人，拜訪前應先同對方約定好時間。時間的确定多由對方決定，同事要問清楚對方下榻賓館的位置、樓層、房間及聯系電話等。

　　要注意自己的儀容整潔、穿着幹淨大方，尤其是鞋子與襪子，鞋子上是否帶

　　泥，襪子有沒有破洞或異味。進入賓館後，應遵守賓館的各項規定。最好在總台打個電話，經房間客人允許後，方可到房間去。進入客人房間以前，要先核對房間号，無誤後，輕輕敲門或按門鈴。客人開門後，首先進行自我介紹，雙方身份得到證實，待客人請進時，才可入内。

　　如果客房内帶有會客廳，則不應進入卧房與主人交談。交談中忌問客人隐私，即不問收入、不問年齡、不問婚否、不問健康、不問個人經曆。拜訪時間以15分鐘左右為宜。

　　七、接待禮儀

　　辦公室接待禮儀

　　辦公室人員的發型應簡潔大方，女士一般應略施淡妝，衣着要大方得體。在辦公室裡，舉止要莊重、文明。要注意個人的清潔，注意保持良好的站姿、坐姿。

　　1、接待前的準備

　　辦公室要保持優雅、整潔的環境。如果有客人來訪，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾的幹淨利落。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會客室接待。會客室也應早做準備，以迎客人。

　　除了接待場合精心布置外，最重要的任務就是材料的準備。要了解客戶來訪的目的，根據雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什麼數字、情況、資料，事先準備出來，以防被動。

　　2、接待熱情有禮

　　在辦公室接待禮儀中，迎客、待客、送客是接待工作的基本環節。

　　①迎客

　　接待人員看到來訪的客人進來時，應馬上放下手中的工作起立，面帶微笑，有禮貌的問候來訪者。如果客人進門時，辦公人員正在接打電話或正在與其他客人交談，應用眼神、點頭、手勢等表示請進的肢體語言表達自己已看到對方，并請對方先就做稍候，而不應不聞不問或面無表情。

　　如果手頭正在處理緊急事情，可以先告訴對方：“對不起，我手頭有點緊急事情必須馬上處理，請您稍候。”以免對方覺得受到冷遇。

　　遇有重要客人來訪，接待人員需要到單位大門口或車站、機場、碼頭迎接，且應提前到達。當客人到來時，接待人員應主動迎上前去，有禮貌的詢問和确認對方的身份，對方認可後，接待人員應做自我介紹，介紹時，還可以互換名片。弱國客人有較重的行李，還要伸手幫助提攜。要給客人指明座位，請其落座，迎接過程以客人落座而告終。

　　②待客

　　接客人進屋，應主人在前，客人在後，進入客廳後應請客人在上座就座。客人落座後，應熱情獻茶或奉上糖果、飲料。一般來說茶水、飲料放在客人的右前方，點心糖果放在客人的左前方，上茶應以客人的坐邊上。

　　接待人員在交談時，必須精神飽滿，表情自然大方，語氣和藹可親。與客人交談時要保持适當距離，不要用手指指人或拉拉扯扯。要善于聆聽來訪客人的談話，目視對方以示專心。

　　以下具體介紹敬茶禮儀

　　在工作單位以茶待客時，一般應由秘書、接待人員、專職人員為來客上茶。接待重要的客人時，則應由本單位在場的職位最高者親自為之上茶。

　　敬茶順序是：

　　●先為客人上茶，後為主人上茶；

　　●先為主賓上茶，後為次賓上茶；

　　●先為女士上茶，後為男士上茶；

　　●先為長輩上茶，後為晚輩上茶。

　　如果來賓較多，且彼此之間差别不大時，可采取下列幾種順序上茶：

　　●以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；