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銷售客服簡曆模闆
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姓 名： 肖女士 性 别： 女
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
戶 籍： 廣東-東莞 年 齡： 27
現所在地： 廣東-東莞 身 高： 165cm
希望地區： 廣東-東莞
希望崗位： 物流/采購類-采購專員/助理
貿易類-外貿專員/助理
銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-業務員
物流/采購類-采購經理/主管
教育經曆
2004-09 ～ 2008-07 西安工業大學 高分子材料與工程 本科
2001-09 ～ 2004-07 新洲四中 理科 高中
培訓經曆
2013-03 ～ 2013-04 廣州**咨詢有限公司 5S推行實施與實用實戰
2012-11 ～ 2012-12 德國萊茵TUV集團教育咨詢 一線班組長和關鍵員工管理實踐工作坊
2012-09 ～ 2012-10 深圳市時代精英企業項目管理顧問有限公司 項目管理沙盤模拟實務
2009-01 ～ 2009-03 東莞新能源科技有限公司 團隊協作與激勵導向教練
2008-10 ～ 2009-11 東莞新能源科技有限公司 質量管理
2008-09 ～ 2010-08 東莞新能源科技有限公司 六西格瑪管理
2008-08 ～ 2009-10 東莞新能源科技有限公司 精益生産（目視管理、7S1D等）
2008-08 ～ 2008-08 東莞新能源科技有限公司 四色性格
2008-07 ～ 2008-08 東莞新能源科技有限公司 文件系統
2008-07 ～ 2008-08 東莞新能源科技有限公司 時間管理
**公司 （2011-10 ～ 2012-07）
公司性質： 國有企業 行業類别： 廣告業
擔任職位：客服專員 崗位類别： 客戶服務主管
工作描述： 1、公司媒體資源管理；
（1）所有媒體資源發布信息統計及管理；
（2）所有媒體的工程維護安排。
2、客戶發布廣告畫面審核；
（1）根據合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的确定。
3、工商登記審核；
（1）部分特殊畫稿安排進行工商登記審核。
4、廣告發布安排；
（1）根據合同約定安排廣告發布相關事宜。
5、噴繪供應商管理；
（1）噴繪供應商服務考評；
（2）噴繪供應商結款對賬；
6、合同執行情況的維護管理。
（1）根據合同約定時間及時調整廣告發布時間。
離職原因： 家庭原因
**公司 （2009-11 ～ 2010-11）
公司性質： 外資企業 行業類别： 能源、礦産
擔任職位：銷售客戶代表 崗位類别： 其他相關職位
工作描述： 1、新老客戶的接待
（1）新客戶來訪接待，對公司以及産品的介紹，根據客戶需求安排廠區參觀；
（2）老客戶Audit的行程以及工程部門的随行解說人員的安排；
（3）根據客戶要求協調各部門進行會議讨論，及時給予客戶最佳的解決方案；
2、與客戶建立良好的溝通渠道确保銷售預測可信度
（1）制作預期的需求計劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預期的需求計劃，及時做好銷售預測更新，避免不必要的庫存浪費和交期的Delay的風險；
3、根據客戶PO發動合同評審
（1）根據客戶的PO需求，結合實際生産周期下達合同評審，并組織各相關部門進行會議讨論，确保合同評審計劃能夠順利有效的下達生産；
4、根據客戶需求安排交期并跟進交貨情況
（1）及時與客戶溝通交期，避免庫存；
（2）跟進發出貨物交貨狀況，确認順利交貨。
5、客戶付款狀況跟進，督促客戶及時付款
（1）定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項跟客戶後及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現有拖欠款項事件。
6、做好客戶滿意度調查，不斷的改善、提升客服質量
（1）定期的做好季度、年度的客戶滿意度調查，根據客戶反應的情況進行客服質量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調查在部門保持前列。
7、市場分析
（1）定期調研同類産品的市場狀況，使我們的産品在客戶端保持優勢地位；
**公司 （2008-07 ～ 2009-10）
公司性質： 外資企業 行業類别： 能源、礦産
擔任職位： 生産主管 崗位類别： 其他相關職位
工作描述： 1、生産計劃安排
（1）根據生産目标合理的分配生産資源安排生産；
（2）生産過程中對庫存、産量和優率進行監控；
2、生産現場規範化管理
（1）執行5S與目視管理的現場管理标準；
（2）以精益生産的消除浪費為核心原則進行持續改善；
（3）推行應用生産看闆，實時監控分析生産過程中的異常。
3、标準化作業
（1）制作各生産工序的SOP，達成初步的标準化作業目标；
（2）在标準化作業的條件下，在生産時間上使各制造過程達到平衡化；
（3）在（1）、（2）的前提下将庫存量控制在最小範圍内；
（4）推行拉線單件流生産模式，有效的控制在線庫存量，提升生産效率。
4、優率&效率提升改善
（1）對生産過程優率進行監控，針對每一個壞品出現的原因進行分析改善；
（2）作業研究與工時分析；
5、團隊建設
（1）組織團隊培訓學習，提升個人能力及認知，鼓舞士氣；
（2）定期組織團隊活動，活躍、融洽團隊成員氣氛，增強團隊凝聚力；
離職原因： 公司内部輪崗
項目經驗
新拉線的組建 （2009-01 ～ 2009-04）
擔任職位： 生産主管
項目描述： 2009年因訂單量增加緻使現有的生産線無法滿足生産需求，需及時開辟新的區域組建新拉線投入生産，并确保量産的效率及優率達标。
責任描述： 1、産地選定及申請審批；
2、與IE協商拉線的産能規劃以及設備的需求；
3、根據拉線需求組織相關部門協助跟進并拟好計劃完成日期，跟進完成進度，确保順利；
4、安排員工對拉線以及機器進行試産，檢測拉線以及機器生産狀況，并統計優率狀況，及時排除異常。
5、生産前對員工進行培訓，确保安全第一，順利投産。
技能專長
專業職稱：
計算機水平： 高校非計算機專業二級
計算機詳細技能： 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。
技能專長： 團隊建設
良好的溝通
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平： CET-4 口語一般
英語： 良好
求職意向
發展方向： 通過所學商貿、物流供應鍊和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發揮自己自身性格優勢，從事人事方面的工作。
其他要求：
自身情況
自我評價： 1.熟練操作計算機，精通各類辦公軟件。
2.具有2年外企公司中從事生産管理、項目管理以及銷售的經驗；
3.熟悉基層生産流程、計劃安排，物流供應鍊的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等；
4.擅長團隊建設管理與完善，注重團隊的合作精神；
5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協調合作關系；
6.屬于學習型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業敬業。
興趣愛好： 唱歌、旅遊、戶外運動