售後服務協議書（精選10篇）
随着社會一步步向前發展，人們運用到協議的場合不斷增多，協議的簽訂是雙方或數方之間權利義務的最好規範。拟起協議來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的售後服務協議書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
售後服務協議書 1
甲方：
乙方：
雙方本着"造福消費者，緻富經營者"的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就"納世源"純水機系列産品在乙方銷售區域内的售後服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1、積極配合乙方開展售後服務維修工作，提供技術支持。
2、負責為乙方培訓維修技術人員。
3、向乙方及時準确地提供新産品的維修技術資料。
4、甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
5、設立售後服務投訴電話，對乙方的售後服務進行全面的監督管理。
二、乙方的責任與權利
1、必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
2、必須設立"納世源"系列産品售後服務機構，嚴格按照公司的相關标準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。
3、配備的維修人員必須持證挂牌上崗，統一着裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得随便接受客戶的禮物。
4、售後服務質量保證卡在出售産品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務後由客戶簽字。
5、當客戶購買産品時要及時填寫保修卡，每銷售一台産品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區内"納世源"系列産品提供售前、售中、售後服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修後24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。
6、乙方不得擅自改變産品的原設計，否則後果自負。
7、如出現産品重大故障時，應迅速通知甲方，并協助進行調查和技術鑒定。
8、接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。
9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低于當月維修數量的25%。
三、保修範圍
1、凡屬"納世源"系列産品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修範圍)
2、對保修期内用戶自身原因造成的産品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規定費用标準進行收費。
四、維修費用的标準及結算
1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以産品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方産品保修期内的售後服務費保修期内乙方更換的`壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過确認後更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)。
2、保修範圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。
3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。
五、産品維修配件的提供
甲方對全國市場售後服務實行統一價格供應，為保證産品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的後果由乙方負責。
六、退貨的規定和處理
按照代理協議相關條款執行。
七、質量信息反饋
1、乙方在每月20日前将所有産品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售後服務中心。
2、質量信息反饋和維修狀況統計表，應注明發生故障的産品、型号、數量、原因及維修方法。
3、如乙方連續三個月未将質量信息反饋表交給甲方售後中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。
八、優秀售後服務單位的評選條件及獎勵
1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。
2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3、乙方的售後服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。
4、無媒體暴光和技術監督部門不良通報的情況發生。
5、達到上述條件者，甲方按乙方全年售後服務服務費的50%給予獎勵。
九、違反協議規定的處罰
1、在結算費用進行用戶調查回訪時，如發現乙方提供的資料不詳，視此單為無效處理。
2、乙方配備的售後服務人員無證上崗的，經查實罰款5000元，所造成的事故責任由乙方承擔。
3、引起客戶投訴，如屬乙方責任，每次罰款1000元。
4、乙方在執行本協議期間，如屢次違反協議規定的，又拒不改正者，甲方有權終止協議并設立其他維修點替代該維修點，并将維修費用指标轉給新的維修點。
十、未盡事宜、雙方另行協商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章為準。
十一、本協議自簽定之日年有效，期滿後另行簽定。
十二、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日起開始生效。
甲方(蓋章)：
代表簽字：
電話：
公司地址：
乙方(蓋章)：
代表簽字：
電話：
公司地址：
_年__月__日
售後服務協議書 2
甲方：
乙方：
為進一步做好______産品的售後服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議内容如下：
1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方産品在該區域内的售後服務工作，具體為：負責該市場内所有售點的______産品的退換、維修及技術咨詢等工作；
2、甲方根據售後服務标準和配件發放标準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售後服務标準）。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務标準對客戶的______産品進行維修，如因違反服務标準導緻客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件後，應将損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方将根據乙方交還的.舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換标準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應将甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，将按甲方出廠價将短缺部分補足。
7、下一銷售年度開始時，甲方将按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。
9、未盡事宜由雙方協商解決。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
______年______月____日
______年______月____日
售後服務協議書 3
供貨方：(以下簡稱甲方)
購買方：(以下簡稱乙方)
結合本交易的具體情況，經雙方協商，達成如下條款，共同履行。本售後服務合同書在甲乙雙方簽定項目售後服務合同後，方可正式生效。在本合同中，甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿，可再次約定協商合同條款内容。
1、甲方對乙方項目合同内所有設備實行半年質量保修服務。在半年保修期内，甲方與乙方的交易合同内的設備将享有免維修保修服務。
2、甲方在保修期内，将負責乙方與甲方合同期内所有設備保修和維護。
3、如在保修期内發生如雷擊，蟲害，水災等非設備質量因素，導緻設備損壞，甲方不收取人工費用。
4、乙方如不滿意甲方的服務，甲方需在24小時内将結果反饋給乙方。
5、甲方與乙方的`服務合同為期半年，合同期滿後，如乙方要求甲方繼續進行設備保修，日常維護，甲方應提供優惠服務。
6、所有貨物免費運送到乙方手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行産品保養的常識，直至對方滿意為止。
7、所有貨物安裝調試完畢後，由乙方查看、驗收後方可離開現場。
8、産品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。
9、用戶在正常使用的情況下出現質量問題，甲方應及時的維修和更換。
10、其他未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。
本合同一式三份，自甲乙雙方簽署之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售後服務協議書 4
甲方：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話：___________________________________________
證件類型及編碼：_________________________________
乙方：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話：___________________________________________
證件類型及編碼：_________________________________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌産品的售後服務工作，乙方在經銷甲方産品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌産品在乙方經銷區域内的售後服務達成以下協議：
第一條甲方的責任與權利
1、負責為乙方組織維修人員的技術培訓（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），并為乙方提供産品的維修配件及相關技術資料。
2、制訂并提供《維修收費标準》給乙方。
3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。
4、對乙方不能維修的産品，甲方應提供技術協助乙方維修。
第二條乙方的責任和義務
1、必須設立________産品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2、明确維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。
3、乙方必須為經銷區域内的________牌産品提供維修服務，對于經銷區域内非乙方銷售的________牌産品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4、接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月_______日内傳真給甲方。
第三條維修費用的結算
1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度将超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用。
3、所有的維修物料均由甲方明确收費标準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%内，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費标準向乙方收取相應超額費用。
4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務（期限為産品銷售之日起一年内）仍然存續的。乙方可以将售後服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
第四條維修配件的申領及退換
1、為避免配件供應不及時，确保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2、乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件，甲方依此單向乙方随貨發配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運）所産生的.運輸差價由乙方承擔。
3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費标準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
第五條退貨的規定和程序
1、甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從産品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2、乙方在收到貨物後的____日内，應及時對産品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，産品淋濕等）或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的産品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方确認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3、乙方将甲方的産品銷售給顧客後的____日内（銷售日期以産品回執單和銷售發票為準），産品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良的産品，乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方确認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4、除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期内的所有退貨或返修貨的返回運費、産品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。産品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、産品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許後方可。對于未經甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7、乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于淩亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
第六條本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
第七條解決争議的方式
在合同有效期内如有争議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。
第八條本協議一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。本協議從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位（章）：__________
乙方單位（章）：_________
代表人：_________________
代表人：________________
日期：___________________
日期：__________________
售後服務協議書 5
甲方：_________
乙方：_________
當甲方與乙方的購銷合同執行後，并且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方，可享受_________的售後服務。
服務簡介：_________現誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期内提供_________的tharo售後服務。
一、條碼打印機保養項目
1、購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果。
2、就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求。
3、及時處理萌芽狀态的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失。
4、乙方對易損件的定期保養、檢測、更換。
5、條碼打印機随機配件及另購配件，在保修期内保養、更換。
二、維護保養期限
1、乙方承擔購機付款之日後一年内的免費維護、檢測、标準部件的更換。
2、打印頭的保修期限為三個月。
3、乙方提供整機的終身維護保養，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。
三、甲方責任
1、甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務。
2、乙方到現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務。
3、甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議。
四、乙方責任
1、乙方保證提供給甲方的産品的品質。
2、乙方負責維護和保養的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，并且每年不得少于12次的上門維護。
3、打印機出現了突發故障時，乙方必須在甲方通知維修後半小時内給予回複，當日内給予解決；如不能兩個工作日内解決，乙方提供給甲方任一型号的打印機備用。
4、乙方因使用非廠指定合格之産品或委托非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的.任何一台機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔。
5、如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。
五、違約責任
1、乙方應認真對甲方保養範圍内的條碼打印機進行維護工作。
2、由于乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權将維護期限延長一個月。
六、免責條款
由于不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。
七、争議的解決方式
本協議在履行中如發生争議，雙方共同協商，另行訂立書面文件作為本協議的協議，補充協議具有同等法律效力。
八、保修期過後甲乙雙方責任
1、乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養，并保證機器能滿足甲方的日常工作。
2、甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。
九、備注：本協議一式貳份，雙方各執壹份，經雙方簽字、蓋章後即生效。
甲方：_________（蓋章）供方：_________（蓋章）
代表簽字：_________代表簽字：_________
_________年___月___日_________年___月___日
售後服務協議書 6
甲方：
乙方：
本着“為用戶服務，為用戶負責”的經營理念，為做好甲方産品的售後服務工作，經與乙方充分協商，就甲方産品在乙方進行售後服務事宜達成以下協議：
第一條甲方的責任與權利
1、積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行有關規定。
2、向乙方及時準确地提供新産品維修技術資料和非标準維修配件。
3、甲方售後服務定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1、必須設立甲方産品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。明确維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
4、不得擅自改變産品原設計和技術參數，若有因擅自改造所引起的産品故障和事故，其造成的.一切後果由乙方承擔。
5、接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。若出現産品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。
6、每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售後服務。
第三條保修範圍
1、嚴格執行甲方産品《售後服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公裡内，對個别需延長保修期的，必須經甲方批準。
2、對保修期内的因用戶自身原因造成的産品故障和事故，乙方按甲方規定費用标準收取工本費。
第四條服務要求
1、乙方接到甲方用戶需維修的産品時，應将發動機編号和車輛識别代碼告知甲方服務中心，确認産品後方可維修。
2、乙方必須做到報修後24小時内修理，疑難問題不超過36小時
3乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
第五條維修費用标準及結算
1、所有甲方産品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。
2、緊急救援3元/公裡，差旅費按乙方制度執行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發票到甲方後，15日内與乙方結算。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，兩份具同等法律效力。
甲方：
乙方：
代理人：
代理人：
電話：
電話：
傳真：
傳真：
地址：
地址：
售後服務協議書 7
甲方：
乙方：
為進一步做好______産品的售後服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議内容如下：
1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方産品在該區域内的售後服務工作，具體為：負責該市場内所有售點的______産品的退換、維修及技術咨詢等工作；
2、甲方根據售後服務标準和配件發放标準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售後服務标準）。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的`售後服務标準對客戶的______産品進行維修，如因違反服務标準導緻客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件後，應将損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方将根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換标準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應将甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，将按甲方出廠價将短缺部分補足。
7、下一銷售年度開始時，甲方将按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。
9、未盡事宜由雙方協商解決。
甲方：______照明有限公司
乙方：
代表：
代表：
日期：
日期：
售後服務協議書 8
甲方：
乙方：
當乙方承包寶地廣場b座2層、3層辦公室裝修工程将于20xx年5月20日交付使用，有關細項質量需進一步觀察，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協議：
1、本工程保修期為一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。
2、乙方在保修期内工作範圍為：
就裝修工程所涉及全部項目以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的損壞或質量問題進行更換或修複。
如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質量原因出現的損壞及其他質量問題。
屬于甲方使用不當造成的.損壞除外。
3、乙方工作方式：
在甲方發現工程出現質量問題并電話或傳真通知乙方後7日(節假日包括在内)内，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。
4、法律責任：
乙方在接到甲方通知後無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權向乙方提出相應的賠償請求。
5、本協議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售後服務協議書 9
甲方（制造商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
乙方（經銷商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
一、甲方責任
1、甲方負責提供符合甲方企業标準的優質合格産品給乙方。
2、甲方負責提供完整的産品技術培訓資料，并将不定期舉辦産品技術培訓班。
3、甲方對産品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修範圍。
4、在甲方至乙方運輸途中所造成的産品損耗，由甲方負責提供損壞産品的配件或提供産品更換。
5、甲方負責及時受理乙方的産品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天内給乙方明确的處理方案。
6、對于乙方返修的産品，甲方須在收貨後_____天内維修好（以新産品的标準）返回給乙方。
7、産品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8、除批量産品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供産品的維修、零配件發放、電話咨詢等售後服務，不提供産品更換或退貨。
二、乙方責任
1、乙方負責産品在當地出售後的一切售後服務工作。
2、乙方至少應配備一名具有本産品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來産品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3、乙方應根據甲方的售後服務政策并結合當地的市場情況制定産品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務内容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4、乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法盡快為客戶解決，确實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋産品情況，以便甲方作出相應處理。
5、乙方如有産品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠将貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用确認
1、所需更換的'零配件費用
①保修期内，因本身産品質量問題，甲方将為乙方提供更換的零配件。
②保修期内，因非産品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③保修期外，出現産品質量問題或者是非産品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2、返回甲方維修的産品運輸費用
保修期内或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3、産品返回甲方的維修服務費用
①保修期内，均不收取服務費。
②保修期外，非産品質量原因由甲方視産品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協議由甲方銷售部簽訂，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。
六、争議的解決
1、本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2、本合同在履行過程中發生的争議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第______種方式解決（隻能選擇一種）：
①提交______________仲裁委員會仲裁；
②依法向______________人民法院起訴。
七、甲方的售後服務專線電話：________________。
甲方：___________________
乙方：___________________
代表人：_________________
代表人：_________________
日期：___________________
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售後服務協議書 10
甲方：____________________
乙方：____________________
通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：
一、甲方已使用乙方“______财務軟件”超過一年，根據原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售後服務，甲方須交納服務費。
二、收費方式
軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______%，網絡版每年服務費為全部軟件款的`______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。
硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。
三、根據财政部和經貿部制定的财務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方保證負責進行财務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。
四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。
五、甲方使用乙方财務軟件後，如果在使用過程中發現問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的财務發展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。
六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時内，外地用戶______日内到達。
七、若甲乙雙方在合同期内發生争議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。
甲方：________________
簽定日期：____________________
乙方負責人：__________________
簽定日期：__________________
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